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精品文档 精品文档 PAGE 精品文档 精品文档 管理信息系统课程报告 专业/班级 学 号 姓 名 . 精品文档 目录 一、系归纳???????????????????? 3 §1.1背景????????????????? 3 §1.2 意????????????????? 3 §1.3 体目????????????????? 4 二、系构与功能解析??????????????? 4 §2.1 系的组成???????????????? 4 三、系运行解析?????????????????? 9 §3.1功能????????????????? 9 §3.2系功能描述：?????????????? 10 §3.3 系运行明????????????? 13 四、程心得?????????????????? 18 . 精品文档 一、系统归纳 随着社会经济的发展，人们对生活质量的要求越来越高，作为服务之一的旅店业也在不断的完善服务体系。它是集餐饮、住宿、娱乐于一体的立体化服务体系，其中顾客可以随意消费并统一结账；旅店管理者可实时认识旅店的全部运营情况及经营走势，找出运转成本，作为经营决策的依据。只有运用先进的科学管理手段，利用计算机管理系统才能更好实现这一管理模式。 §1.1选题背景 近年来，旅店业迅猛发展，市场的竞争日趋强烈，全面提高旅店的软件管理水平，已成为旅店业发展的事不宜迟。尤其是对于星级旅店，既需要完成前台的一些服务工作，还需要完成后台的管理工作。可是，传统的人工管理模式已经远远不能知足有效、快捷地办理经营中产生的大量信息数据的需要，进而使得企业决策层无法实时、正确地掌握一线资料，既而影响对市场进行正确地解析和预测。像沿海城市三星级以上旅店引进外方管理，使小部分旅店管理水平几乎靠近或达到国际水平。但对占80%以上的广大中小型旅店来说，是难以做到的。因此，欲在竞争中甩开对手，取得优势，必须在经营、管理、产品、服务等方面具备独到之处。而对旅店的经营状况起决定作用的是客房的管理。简单的服务标准已不是取胜的锦囊，只有管理做到最细微之处，才能让顾客体会到旅店服务的高标准、高质量，而正确、迅速、周全往往就是最基本的成功要素。 传统的管理方法已经不能适应现代社会的需要，因此采用电脑管理业务、财务等诸多环节已成为推动旅店业迅速发展的先决条件，旅店客房管理信息系统是各大中小型旅店所需要使用的一个管理系统。 §1.2选题意义 在飞速发展的信息时代，信息已经成为所有企业的重点资源。 旅店客房管理 信息系统是用来收集、办理、存贮和流传客房、顾客、结算信息，以信息管理为 中心的计算机应用系统。利用旅店客房管理信息系统中合理的数据库结构来保存 数据信息，实时认识各个环节中信息的变更， 经过有效的程序结构来支持各样数 据操作的执行，以提高管理效率，实现旅店服务的系统化、规范化、自动化。通 . 精品文档 过该项目的开发与使用，旅店可以改进旅店酒店的管理与运行效率， 提高服务质 量，节约开支，提高劳动生产率。进而赢得高信誉、强实力、好效益！ §1.3总体目标 建立一套功能完善的管理信息系统，既能知足业务人员平时办理的需要，增强企业经营全过程的数字化管理水平；又能知足管理人员决策解析的需要，提高企业管理层对企业经营反响信息的响应速度。进而大幅度提高工作效率，提高实施管理的正确性、科学性，使担负管理的工作人员从繁琐的手工劳作中解脱出来。 ﹡迅速实现客人入住登记和账务办理，减少客人住店及离店时的等待时间 ﹡正确实现客人预订入住的要求，实现有效及有保障的前台系统作业 ﹡迅速响应住宿客人的相关项目盘问要求 ﹡实现入住、消费、结账一条龙服务，方便客人在店内的各类消费要求 二、系统结构解析 系统结构解析是采用系统的思想和方法，把复杂的对象分解成简单的组成部分，找出这些部分的基本属性和彼此之间的联系。针对现行旅店客房计算机管理系统中存在的问题，为了提高信息采集的迅速性和正确性，利用计算机所具有的特殊功能办理旅店客房管理系统中大量复杂的数据，实时输出各样管理信息和业务信息，为各级人员有效的管理和决策提供有力的依据，提高工作效率和经济效益，在全面检查的基础上提出了系统的总体逻辑描述。 §2.1系统的组成 芙蓉酒店管理系统由计算机硬件、系统软件及应用软件组成。 （1）硬件指电脑设备，系统软件指系统的运行平台，它们一起组成旅店电 脑系统的体系结构。芙蓉酒店管理系统使用的体系结构一般有三各种类： 单机系 统、会合式和散布式。这三种结构随计算机技术的发展而产生， 至今还在不断地 发展变化着。 （2）芙蓉酒店管理信息系统从使用者的角度看，软件结构就是酒店管理系 统的功能结构。各样功能之间又有各样信息联系 ,这样就组成了一个有机结合的 . 精品文档 整体，形成一个完整的软件功能结构。因此，系统