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信息系统项目管理第一部分 概论一、 项目的定义与特点 1 项目的定义 项目是在一定的资源约束下完成的既定目标的一次性任务。 2 项目的特点 项目具有目的性 项目具有寿命周期 项目具有一定独特性 项目都有其固有客户 项目组织开放性 项目具有较强冲突性 项目具有一定风险性成本进度目标二、 项目管理的定义与特点 1 项目管理的定义 项目管理是通过项目经理和项目组织机构运用系统理论和方法 对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目 的特定目标的管理方法体系。 项目管理中的三要素 ：目标、成本、进度 目标、成本、进度三者在项目管理过程中是互相制约的 2 项目管理的基本特征： (1)项目管理是一项复杂系统工程 ● 项目需要多种学科知识来解决实际问题； ● 项目执行中的未知因决定项目的不确定性； ● 项目的临时性给组织管理带来难度； ● 项目建设是在严格的约束条件下进行的； (2) 项目管理具有创造性，充满着权衡 ● 创造带有探索性，有较高的失败率； ● 项目建设中对进度、费用与质量三者之间的权衡。 (3) 项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用 ● 项目管理的主要原理之一是项目经理负责制； ● 项目经理有权独立进行计划、资源分配、协凋和控制； ● 项目经理应有多学科知识、综合管理能力及现场处理能力； ● 项目经理应有迅速建立一支高效率群体的能力。 三、 信息系统项目特点 (1)信息系统项目的目标不精确，任务的边界模糊，各种技术 指标更多地由项目组来定义。 (2)信息系统项目客户需求不断激发，导致项目的进度、费用 等计划不断更改。 (3)信息系统项目是智力密集、劳动密集型，受人力资源影响 最大，项目成员结构、责任心、能力和稳定性对信息系统 项目的质量以及是否成功有决定性的影响。 (4)信息系统项目的生命周期包括系统规划、系统分析、系统 设计、系统实施、系统运行和维护五个阶段，其各阶段间 的关系密切、相互制约。 (5)信息系统项目不是交钥匙工程，项目开发队伍通常要跟踪 到系统的使用生命周期结束，因此要求项目开发队伍在较 长时间保持稳定。第二部分 项目计划、费用与进度管理 一、信息系统项目计划管理 1 项目计划用途： 项目计划是用来指导组织、实施、协调和控制信息系统建设的 重要文件。 ● 项目计划可作为客户与建设团队间解决冲突的依据。 ● 项目计划可使项目成员有明确的分工及工作目标。 ● 项目计划有助于项目成员之间的交流沟通。 ● 项目计划可作为对项目过程控制和工作考核的基准。 2 项目计划分类： ● 进度计划 ● 质量保证计划 ● 费用计划 ● 风险管理计划 ● 人力计划 3 项目计划编制原则： 全过程计划（总体计划）：应保持大体上稳定，并尽可能留有 一定余量和弹性， 阶段性计划或子系统计划：按近期精细、远期概略方法展开。 4 项目计划管理： 通常信息系统项目计划的管理包含以下工作： ⑴ 项目计划编制 ：项目经理或子项目负责人完成。 ⑵ 计划执行控制 ：定期进行检查、督导，并制定项目进度周 报、月报等相关制度。 ⑶ 计划变更处理 ：尽可能保证进度、费用和系统目标不变为 基础，运用一定的方法和理论调整、处理 各种复杂情况。 ⑷ 计划文档管理 ：计划文档应包含：各类项目计划文本；计 划执行检查情况记录及统计；计划变更、 调整记录等。 系统规划分析、设计费用 系统分析系统开发成本 系统设计编程与调试硬件平台费用开发成本系统平台成本系统实施费用系统软件费用网络施工费用数据整理录入信息系统成本其它费用人员培训费用管理费用人员费用消耗材料费用系统运行费用固定资产折旧运行维护成本技术资料获取行政管理费用硬件维护费用维护费用软件维护费用二次开发费用 二、信息系统项目的成本估算 1 信息系统项目成本构成 信息系统项目的成本随着系统的类型、范围及功能的不同而有 较大差异。但是，可以从信息系统生命周期的各阶段划分为开 发成本和运行维护成本两大类： 信息系统项目的成本估算通常注意以下三个原则： △ 真实性与预见性原则 △ 透明性与适应性原则《信息经济学教程》(陈禹主编。清华出版社） △ 方便性与稳定性原则 信息系统项目成本估算时，最难确定的是软件开发成本，所以 成本估算的重点是软件开发成本。 2 软件开发规模与成本估算的方法 常用的四种估算方法： (1) 类比估算法：参照已完成类似项目，估算软件开发成本和工 作量。 (2) 分解估算法：将项目分解成若干子系统，先估算每个子系统 成本和工作量，再估算整个软件开发成本。 (3) 周期估算法：将系统按系统生命周期分解为若干阶段并估算 ，然后汇总出总工作量和成本。 (4) 经验估算法：根据实验或历史数据给出软件开发工作量或成 本的经验估算公式。 注意：采用分解法估算时应考虑系统