文员、文控专员试题及答案.docx

文员、文控专员试题及答案 一﹒填空题（每空2分共40分） 1. ISO是指 ( )的英文简写。 2. PDCA是指 ( )、( )、( )、( )的英文简写。 3. E-MAIL是指 ( )。 4. Office系列办公软件有 ( )、( )、( )、( )等。 5. Access(数据库)包含六要素，分别为 ( )、( )、( )、(