全面质量经营培训.pptxVIP

定质定天下，企业追求的卓越之道——全面质量经营;自我介绍;课程特色介绍;目录;第一章 全面质量经营概念及思考方法;第一节 质量的概念;第一节 质量的概念;第一节 质量的概念;第一节 质量的概念;第二节 零缺陷简述;为什么不能满足需要;什么是质量;管理者的角色;我们预防问题的方法是改进工作过程，而改进的努力包括： 消除不符合要求之处 研究工作过程，以增加我们对过程是如何进行的认识 确认并改进工作要求，使其更有效地达到使用者的要求;预防措施的四个阶段;总营业成本;第三???质量管理八项原则理解与实施;第二章 全面质量经营的展开第一节 业务过程分析;第一节 业务过程分析;第一节 业务过程分析;第一节 业务过程分析; 第一节 业务过程分析 二、过程本质 确定过程本质即是确定每个过程的本质意图，而每个过程的本质意图取决于其内部和外部顾客的需求和期望，将这些需求和期望转化为过程的要求，并确定相应的目标加以测量其过程绩效。 业务过程分析和评价，过程本质识别是企业建立质量管理体系的基础，所有运营程序和要求均是基于业务过程分析的结果。确定过程本质，可用于建立过程的绩效目标，策划每个过程的运营程序以确保绩效目标得以实现，而这些过程的绩效目标与组织的战略规划和过程本质是相一致的。;第一节 业务过程分析;第一节 业务过程分析;第一节 业务过程分析;第一节 业务过程分析;第二节 企业的组织架构及质量管理组织 一、企业组织架构设置的依据 提问 二、质量管理组织架构如何设置 1、从质量管理概念来理解 2、举例说明 3、质量管理部门的主要职责 （1）、从预防的角度来指导、培训、帮助、支持、监督、检查其他部门的运行过程质量、工作质量，从而确保产品质量、服务质量 （2）、协助最高管理层建立、健全公司质量管理体系 （3）、建立并完善公司产品检验及计量管理系统 ;第三节 产品设计开发的质量管理;第三节 产品设计开发的质量管理;第三节 产品设计开发的质量管理;第三节 产品设计开发的质量管理;第三节 产品设计开发的质量管理;第四节 制造过程的质量管理;第四节 制造过程的质量管理;第四节 制造过程的质量管理;第四节 制造过程的质量管理;第四节 制造过程的质量管理;第四节 制造过程的质量管理;第五节 供应商的质量管理;第六节 销售服务的质量管理;第六节 销售服务的质量管理;第三章 总结;附录：全面质量经营常用方法、工具;附录：全面质量经营常用方法、工具; 谢谢！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Saturday, October 31, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:22:3010:22:3010:2210/31/2020 10:22:30 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2010:22:3010:22Oct-2031-Oct-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:22:3010:22:3010:22Saturday, October 31, 2020 13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2010:22:3010:22:30October 31, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。31 十月 202010:22:30 上午10:22:3010月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十月 2010:22 上午10月-2010:22October 31, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/31 10:22:3010:22:3031 October 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:22:30 上午10:22 上午10:22:3010月-20