ERP企业资源策略规划与衡量评估系统.pptxVIP

;前言 企業經營目標 企業文化 策略規劃 衡量評估系統 個案2－富士通公司的網際網路事業策略 ;在以顧客需求為導向的經營趨勢下，企業經營者的主要使命就是要瞭解顧客的需求，再加上政治、法律、技術與競爭對手動向等各種外界資訊，進而有效且明確地描繪出企業未來的願景及/或目標，以作為策略規劃的指導方針。 ;企業資源規劃系統利用資訊技術提供企業內部資源的整合基礎架構，可運用此系統內的儲存資訊，協助策略規劃之作業（見圖2.1）。;圖2.1企業資源規劃系統與策略規劃/執行之???聯;訂定企業的願景及/或目標是進行策略規劃的首要作業。所謂企業目標乃指企業經營者所要達到之目的，而策略即為達成目標的方法。一般訂定企業目標應釐清四項要點，如圖2.2所示： ;;企業發展的歷史中，有無數的經營活動及完成這些活動的人。在這無數人們經驗的累積中，大半是在無意中形成了一企業特有的價值判斷標準、思維方式及行動模式，這就是企業文化。 ;企業文化的形成要因有四： (1)企業理念、經營指導方針 (2)行業及營業方式 (3)組織構成、管理過程 (4)人 ;圖2.3 企業文化的形成要因 ;每個企業都有其獨特的企業文化，如果利用兩個坐標軸 : 「公司承受風險的程度」及「決策效果的高低」 ，則企業文化可分成四種類型，如圖2.4所示： ;圖2.4企業文化的類型 ;企業策略是指達成公司目標的方法，並使公司成長與發展，以獲得長期利益極大化，包括使公司永續經營及選擇參與競爭的事業及市場 制訂企業策略時，必須考慮到外在環境與內在環境，表2.1說明環境分析的項目與目的。 ;? ;外在環境 ;分析活動 ;圖2.5 外部環境之相關因素;內在環境 ;企業策略係針對參於競爭的事業及市場做出選擇的決策。在事業方面主要有從事單一事業、垂直整合或多元化事業等相關選擇；在市場方面，可分為國內市場與全球化市場兩種。 企業策略有 : 擴張策略 撤退策略 維持策略;事業部（Business Division）是指一種組織實體，經營某一特殊事業領域。 企業策略必須協助事業部建立某種特有的競爭力（Distinctive Competencies），以達成企業追求之目標。 事業策略應該包含下列三項要素： WHO（目標顧客） WHAT（顧客需求） HOW（核心能力）;根據麥克波特（Michael Porter）的理論，可以將基本的事業策略分為以下三種： 成本領導化（Cost leadership） 差異化（Differentiation） 專注化（Focus）：專注化策略又可以分為 專注成本領導化 專注差異化;企業及事業策略訂定後，必須經由各種不同的功能策略來協助實行 一般功能策略有： 生產策略 行銷策略 人力資源策略 研發策略 財務策略;衡量評估方法的演變 財務導向階段(1980年代以前)。 品質導向階段(1980年代)。 顧客滿意導向階段(1990年代)。 競爭標竿導向階段(1990年代後期)。 ;平衡計分卡的四個構面，如圖2.6所示。;利用平衡計分卡於策略管理上的四個步驟，如圖2.7所示。;選擇ERP系統之衡量評估指標，包括： 供應商在整個ERP市場的佔有率 供應商系統在特定產業之使用率 供應商的財務結構 供應商在研發方面的投資 顧客服務與訓練 ;選擇ERP系統之實施步驟 ，包括： 訂定願景 組成專案小組 討論專案主要議題 列出供應商名單 縮小供應商範圍 供應商系統展示 系統決定 ;90年代由於資訊技術的蓬勃發展，促使企業重新思考未來的經營型態。日本富士通公司有鑑於網際網路的快速演進，即擬定以此資訊技術為基礎的事業策略。 ;公司背景 日本富士通公司創建於1935年，最初以生產電信設備為主，後來積極跨入高科技資訊產業，經由不斷地研發新技術，於1951年開始生產電腦，且在1954年誕生日本第一部大型商用電腦。 在全球擁有超過500家科技、軟體與服務公司，以及18萬8千名從業人員。 1999年全球總營業額約433億美金。 ;企 業 目 標 高品質的服務，隨時保有堅強的技術支援團隊。 最親切的服務，秉持「顧客至上，以客為尊」的態度。 高效率的服務，迅速解決顧客所面臨的問題。 最確實的服務，全年無休的硬體技術支援體制。 ;事 業 策 略(一) 成為世界第一的網際網路解決方案提供者 (No.1 Internet Solution) 富士通瞭解到資訊技術的未來發展無不與網際網路相關聯。因此，針對設計技術、資訊通訊平台的整合與服務三種核心事業，制訂成為世界第一的網際網路解決方案提供者之事業策略目標，亦即致力於滿足顧客在網際網路方面的需求。 ;事 業 策 略(二) 成為世界第一的網際網路服務提供者 (No.1 Internet Service Provider) 隨著網路社會不斷的