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质量管理体系专业审核作业指导书 货物办理与仓储 （LOGISTICSSUPPLY ） 目 录 目录 （ 1 ） 前言 ( 2 ) 1 范围 ( 3 ) 2 引用文件 ( 3 ) 3 定义 ( 3 ) 4 物流服务典型流程和特点 ( 4 ) 5 审核要点和方法 ( 9 ) 附录 A 适用的法律法规和有关标准清单 ( 13 ) 前 言 为保证本公司审核人员在审核物流服务企业时， 能够准确把握专 业特点， 抓住主要过程的关键质量活动进行审核， 以确保本公司审核 工作达到规定的水平，依据 GB/T19001—2000 标准，制定本专业审 核作业指导书。 本专业审核作业指导书侧重专业上的要求， 是通用审核要求的补 充，而不是替代。 1. 范围 本专业审核作业指导书规定了按 GB/T19001 —2000，对物流服 务企业认证审核的基本要求。 本专业审核作业指导书适用于物流服务企业的质量体系认证审 核，物流服务包括：物流中心、仓库、保管、储存、加工、装卸、运 输等。对应的专业代码为 31I63.11 货物办理 ,31I63.12 仓储。 2 、引用文件 2.1 专用标准 GB/T19000—2000 《质量管理体系 基础和术语》 GB/T19001—2000 《质量管理体系 要求》 ZJJI0901 《专业审核作业指导书编写程序规则》 3. 定义 3.1 物流中心：物流中心有时也称为物流据点、流通中心、配送 中心、集配中心等。物流中心的概念有广义和狭义的区分。广义物流 中心包括港湾、货运站、运输仓库业者、公共流通商品集散中心，企 业自身拥有的物流设施等。 狭义物流中心专指为有效地保证商品流通 而建立的物流综合管理、控制、调配的机构。本作业指导书是指狭义 物流中心。 3.2 运输：运输从行为上表现为货物在空间上的单纯移动；实际 经济运行过程中， 作为物流基本机能的运输有自用型、 营业型两种形 态。有汽车、铁路、航空、船舶、管道等运输方式。 3.3 保管：保管是对物品（商品、货物、零部件等）的保存与管 理。是在保证物品的品质和数量的前提下，依据一定的管理规则，在 一定的期间内把物品存放在一定的场所的活动， 它是物流系统的一个 重要组成部分。 3.4 仓库：仓库