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电子商务公司绩效考核方案
一、考核目的
为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量, 提高部门成员的整体职业水平,
提升网站内容质量,增加销售业绩,激励成绩突出员工,鞭策落后员工,使每个员工
自觉自发地与企业共同成长,同时为自己谋得更好的职业发展和薪水提升,特制定本
方案。
二、考核方向
网站的营销、推广、客服、美工、采购,内容主要包括工作态度、工作能力、销
售业绩贡献度及执行力。
三、考核方法
1、考核每月考评的方式,考核采用百分制计分。
2、员工的工资 10% 作为绩效考核工资
3.工资计算方法:
考核分数 80 分 ,本月工资 =员工工资 -绩效工资 * (100-考核分数) %
80 考核分数 90 分,本月工资 =员工工资
考核分数 90 分,本月工资 =员工工资 +绩效工资 * (5- (100-考核分数) %))
(奖励绩效工资从销售毛利里出,如销售毛利低于奖励绩效工资,则以销售毛利为准)
4. 连续二个月被评为差评员工将被警告,三个月被差评将予以劝退。
5.每月被评为优秀员工的绩效奖励
6.连续三个月被评为优秀员工获年终特别奖。
专业资料
WORD 文档
三、考核的内容与指标
电子商务公司 KPI 考核
职位:客服
KPI 指标 详细描述 标准 分值 权重 得分
--=80% 100
80%--=70% 85
70%--=60% 70
指标完成率 实际销售额 / 计划销售额( -- 万 / 月) 30%
60%--=50% 55
50%--=40% 40
--40% 0
=40% 100
40%-- =35% 80
咨询转化率 最终下单人数 / 咨询人数 30%
35%-- =30% 60
30% 0
=90% 100
85%-- =80% 80
下单成功率 最终付款人数 / 下单人数
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