乾泉管理决策与高效执行.pptxVIP

中国商学院联盟首席专家 乾泉教授; 决策是管理者从事管理工作的基础，在管理过程中，管理者会面临各种各样的问题，它们都需要管理者予以解决。 在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的错误，因此，掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础。 ;中央企业决策失误损失逾百亿 ;决策失误是当今中国的最大失误 ; 1978年诺贝尔经济学奖得主、美国著名管理学家西蒙有句名言，“管理就是决策”。西方管理学界的另外一句名言同样可以　说明决策对企业成长的???要性。现代西方管理理论认为，一个企业资产超过1000万美元，如果它没有智囊团的话，其生命周期不会超过5 年，只要有一个重大的决策失误，就会葬送这个企业。改革开放以来，中国国有企业的风雨飘摇之路，充分说明了这一点　。;一、决策原 理与方法 ;西蒙：决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成的，管理就是决策。; “指挥员的正确部署来源于正确的决心，正确的决心来源于正确的判断，正确的判断来源于周到的和必要的观察，和对于各种观察材料的联贯起来的思索。指挥员运用一切可能的和必要的侦察手段，将侦察得来的敌方情况的各种加以去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的思索，然后将自己方面的情况加上去，研究双方的对比和相互的关系，因而构成判断，定下决心，作出决策。” ——毛泽东〈中国革命战争的战略问题〉 ;决策就是选择？;组织或个人为了解决某个问题或实现某种目标对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式进行选择或调整的一个分析判断的过程。;决策是出主意？还是拿主意？;决策的过程;西蒙认为现代决策应是四个阶段：;决策的过程;理性决策过程;发现问题;确定目标;拟定方案;头脑激荡法（brain storming）头脑激荡法最早由奥斯本（A.F.Osborn）于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。一种通过会议的形成，让所有参加在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者创意及灵感，以产生更多创意的方法。;具体操作; 实施阶段 7、开始智力激励会议，指导员首先必须向参加者简介该方法大意，应注意的问题，如五大原则； 8、让会员畅所欲言； 9、记录员记录参加者激发出的灵感; 10、结束会议； 11、将会议记录整理分类后展示给参加者； 12、从效果和可行性两个方面评价各点子； 13、选择最合适的点子，应尽可能采用会议中激发出来的点子。;五大原则;使BS更有效的方法;德尔菲法是一种集中各方面专家的意见，预测未来事件的方法，最初是由美国兰德公司和道格拉斯公司共同提出的。 例如，对我国经济形势预测 要求征求意见的问题明确具体，问题不可过多，如实反映专家意见，问题不能夹杂主观倾向性。; 德尔菲法的应用步骤： （1）选择专家，确定问题，设计问卷，将问卷寄交各成员。 （2）每位成员背靠背地独立完成第一组问卷，提出相应的方案。 （3）将第一组问卷回收，将问卷中的想法和方案进行编辑、誊写和复制。 （4）每位成员收到壹份问卷结果的复制件。 （5）看过复制件之后，再次请他们提出方案。 （6）重复3、4、5步，直到取得大体上一致的意见。; （1）选择成员组合成一个群体，在讨论之前将拟讨论的问题交给成员，每位成员独立地写下他对问题的看法及提出方案。 （2）所有成员开会。每位成员将自己的想法提交给群体，直到每个人的想法和方案表述完并记录下来为止。在所有的想法都记录下来之前不进行讨论。 （3）进行讨论，以便把每个想法搞清楚，并作出评价。 （4）每一位成员独立地把各种方案排出次序，最后选出的方案是综合排序最高的。;决策的过程;决策的过程;决策的过程;决策的构成要素;个人决策;通过决策希望解决什么问题，实现什么目标，达到什么程度，达到什么效果。;决策的构成要素;决策应遵循 的原则;为什么不追求最优化原则，而只满足于满意呢？;决策在组织内部是分级进行的;决策要 求准确;决策后执行结果如何，在很大程度上取决于执行者能否正确理解决策者的意图;决策应遵循的原则;决策的有效性标准;决策的特点;目标性;可行性;决策的实质是选择。为解决问题或实现目标可能有两个以上的方案，各方案在资源需求、可能结果及风险程度可能有所不同，因此需要选择。;满意性;过程性;动态性;决策的分类;;战略决策;管理决策;业务决策;决策的分类（2）;特征： A 决策问题有一个明确的决策目标 B 确切知道解决问题或实现目标有哪些可能方案 C 每一种方案只