华盈恒信—福建金辉房地产—基于KPI的绩效管理（讲课教材2）.ppt

基 于 KPI 的 绩 效 管 理;绩效管理系统的核心构成可分为四部分：绩效考核架构、绩效指标、绩效管理方法论、绩效支撑系统;KPI指标：即Key Performance Indication，意为“关键业绩指标”;如何提取关键业绩指标KPI ;资料分享《KPI——帮助布什成为总统的秘笈》;;;;;;;;;绩效管理假设——实现战略目标是公司最大的绩效，部门实现职能战略目标和部门关键业绩指标是最大的绩效，员工实现岗位关键业绩指标和素质指标是最大的绩效;分享内容1：如何提取部门绩效考核指标KPI？;A如何从战略地图中提取部???绩效指标KPIs的步骤;提高净资产 回报率;在10月1日前以不超过40工时的时间，消除现存电脑程序中的编码错误。 在3月1日前减少当前经营所需的费用。 市场部的人员接电话要迅速，必要时要记录电话信息。 在1月15日前把锅炉的保养费用减少15%，一次性修理费用不超过10000元。 在不增加费用的前提下，在1月6日前把男用手表的销售量增加10%。 尽量争取在年前减少由于故障事故而损耗的工时。 记录客户注册信息的错误不得超过总注册额的2%。 在销售费用的增加少于5%的前提下，年底前把西部地区的销售量增加20万元。 ;分享内容3：如何从部门职能中提取绩效指标KPIp？;人力资源部KPIp提取案例;分享内容4：如何对KPIs和KPIp进行筛选？;KPI类别;分享内容5：如何对KPI进行最终选择？;定性指标量化的方法——通过等级描述使定性指标间接量化;分享内容6：定量KPI如何进行定义;回顾：绩效指标KPI的建立流程（7个关键步骤,以KPIs为主，KPIp为辅）;第一步：编制战略地图;BSC纬度;华盈恒信帮助某企业所做战略地图的案例，包括24个战略主题;第二步：各部门战略主题识别及kpi分解;BSC纬度;BSC纬度;提高净资产 回报率;人力资源战略;第三步：编制各部门平衡计分卡;人力资源部KPIp提取案例;序号;第四步：对KPI进行筛选;如何对KPI进行回顾分析？;第五步：对KPI进行定义、规划;定性指标量化的方法——通过等级描述使定性指标间接量化;电脑部;《KPI绩效指标辞典》;第七步：编制季度/年度绩效考核表;如何提取关键业绩指标KPI ;素质考核指标的建立流程（5个关键步骤）;管理能力指标包含以下11种指标 ☆ 领导能力（授权能力、评估下属能力、激励能力） ☆ 组织协调能力 ☆ 决策能力 ☆ 过程监控能力 ☆ 说服他人能力 ☆ 冲突解决能力 ☆ 创新能力 ☆ 团队建设能力 ☆ 培养下属能力;第二步：划分职位族;职族;第三步：识别各职位族的考核指标;业务能力;第四步：编制素质指标词典;咨询案例分享《某企业能力素质指标考核手册》;问题分享：采用什么样的方法对行为和能力指标进行考核？;素质指标一般采取180度或者360度模式进行考核;KPI一般采取流程性考核;80%;绩效管理五步法：这五个步骤阐述了绩效管理的主要活动，包括绩效地图、绩效指标、绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效激励、绩效分析改进等;问题交流;华盈恒信 因为专心和专注，所以专业;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。*** 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。**** 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。***** 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。**** 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。***** 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。**** 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。***** 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。*** 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。****