《旅游饭店星级的划分与评定》标准2010版.pdfVIP

旅游饭店星级的划分与评定  旅游饭店星级的划分与评定                  《旅游饭店星级的划分与评定》  《旅游饭店星级的划分与评定》  （GB/T14308—2010）  （GB/T14308—2010）  前      言      前      言                          本标准代替 GB/T14308-2003 旅游饭店星级的划分与评定。  本标准代替 GB/T14308-2003 旅游饭店星级的划分与评定。  本标准与 GB/T14308-2003 相比，主要技术内容变化如下：  本标准与 GB/T14308-2003 相比，主要技术内容变化如下：  a)增加了对国家标准 GB/T16766、GB/T15566.8 的引用  a)增加了对国家标准 GB/T16766、GB/T15566.8 的引用  b)更加注重饭店核心产品，弱化配套设施  b)更加注重饭店核心产品，弱化配套设施  c)将一二三星级饭店定位为有限服务饭店  c)将一二三星级饭店定位为有限服务饭店  d)突出绿色环保的要求  d)突出绿色环保的要求  e)强化安全管理要求，将应急预案列入各星级的必备条件  e)强化安全管理要求，将应急预案列入各星级的必备条件  f)提高饭店服务质量评价的操作性  f)提高饭店服务质量评价的操作性  g)增加例外条款，引导特色经营  g)增加例外条款，引导特色经营  h)保留白金五星级的概念，其具体标准与评定办法将另行制订。  h)保留白金五星级的概念，其具体标准与评定办法将另行制订。  本标准的附录 A、附录 B、附录 C 均为规范性附录。  本标准的附录 A、附录 B、附录 C 均为规范性附录。  本标准由国家旅游局提出。  本标准由国家旅游局提出。  本标准由全国旅游标准化技术委员会归口。  本标准由全国旅游标准化技术委员会归口。  本标准起草单位：国家旅游局监督管理司。  本标准起草单位：国家旅游局监督管理司。  本标准主要起草人：李任芷、刘士军、余昌国、贺静、鲁凯麟、刘锦宏、 本标准主要起草人：李任芷、刘士军、余昌国、贺静、鲁凯麟、刘锦宏、 徐锦祉、辛涛、张润钢、王建平。  徐锦祉、辛涛、张润钢、王建平。  本标准所代替标准的历次版本发布情况为：  本标准所代替标准的历次版本发布情况为：  ——GB/T14308-1993 ——GB/T14308-1993 ——GB/T14308-1997 ——GB/T14308-1997 ——GB/T14308-2003 ——GB/T14308-2003             旅游饭店星级的划分与评定  旅游饭店星级的划分与评定  1 范围  1 范围    本标准规定了旅游饭店星级的划分条件、服务质量和运营规范要求。    本标准规定了旅游饭店星级的划分条件、服务质量和运营规范要求。    本标准适用于正式营业的各种旅游饭店。    本标准适用于正式营业的各种旅游饭店。  2 规范性引用文件  2 规范性引用文件  下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文 件，仅注日期的版本适用于本文件，凡是不注日期的引用文件，其最 件，仅注日期的版本适用于本文件，凡是不注日期的引用文件，其最 新版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。  新版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。  GB/T 16766  旅游业基础术语  GB/T 16766  旅游业基础术语    GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第 1 部分：通用符号    GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第 1 部分：通用符号    GB/