沟通风格管理.pptx

;“我们通过这二天的学习将原本不可理解的现象得以诠释，在有障碍的沟通中架起了一道桥梁。而在工作中，各种个性的人们也是可以相互配合，默契合作。了解和理解每个不同性格人的行为，加以点拨指导，团队就会像齿轮一样，唇齿相依，密切团结。”;第一单元不同性格的 沟通行为倾向;从行动上来识别;从风格上来识别;沟通风格;力量型 在以下方面表现最好;;主要特征 ;世界需要活泼型;活泼型 在以下方面表现最好;; 活泼型;从ＭＳＮ的变化看活泼型性格;世界需要和平型 ;和平型 在以下方面表现最好;;主要特征;世界需要完美型 ;完美型 在以下方面表现最好;;主要特征;;第二单元如何与不同风格的人沟通 ;力量型沟通特点;力量型沟通特点;开门见山、直切主题 追求效率 说话声音要洪亮,满信心 关注结果，关注事实，务实 方案分析简洁明确，便于选择 不争吵, 不打断对方 要有强烈的目光接触，他会觉得你和他是一致的；;活泼型沟通特点;活泼型沟通特点;积极并且热情 多从宏观的角度去说，不要太注意细节 对他们的观点和看法表示支持 声音洪亮，和他一样充满热情，活泼有力 达成共识以后，最好与之进行书面的确认，这样可以提醒他。;和平型沟通特点 ;和平型沟通特点;友善, 真诚, 不紧逼，建立友好的关系 支持对方并给对方思考的空间 积极地听，鼓励他们说 要时刻始终保持微笑，微笑能使你们更加亲近 沟通中保持良好的眼神交流;完美型沟通特点 ;完美型沟通特点 ;承诺的内容坚决兑现 只说自己确定的信息，使用专业术语时要专业 不过于自信或过于主动出击 注意细节,遵守时间 要一边说一边记录 多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表;第三单元沟通风格的应用 ;;学会放松，给自已安排娱乐活动 耐心、低调，减低对人的压力 请别人协助，而不是生硬地支配别人 停止争论，学会道歉; 力量型;; 如果我要的与你要的不同，请别以为我是错的;如果我们在想法和感觉上有差异，请别强求我与你苟同。就算我没有按你的意思去做，请由我去吧！现在的我并不是要求你去了解我，直到你决定不再总想改造我。 请允许我有自己的需求，情绪、想法和行为。了解我的第一步是先容忍我，别觉得我任性，也无须失望恼怒，有一天你会称赞我的不同之处，于是你不再想改变我，反而尽量保存甚至珍惜这些不同。 我可能是你的配偶、父母、子女、朋友、同事,无论是哪种关系，有一点都是最清楚的：你我在根本上就是两个不同的人，每个人都会按着自己的性格漫步人生！