站姿坐姿走姿礼仪课件.pptx

礼仪与行为规范;;;;表情之微笑训练;目光凝视区域： A、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区 B、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下角所形成的三角区 C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间 目光的运用： 要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人的整个脸上,而不是聚焦于对方的眼睛。 当双方沉默不语时， 目光运用中的忌讳： 盯视、眯视。; YES!;（五）蹲姿;1、这位是集团人力资源部罗总，同学们，罗总是实权派，路子宽，朋友多，需要帮忙可以找他。 2、我给各位介绍一下：这小子是我的铁哥们，工程一班的，我们管他叫“黑蛋”。 3、主持人：各位请注意，今晚我给你们带来了不好的消息，我们本想请龙老师来给我们做演讲的，可他太忙了，结果我们请到了王老师，掌声。;;礼貌礼仪 – 微笑与问候;颠覆传统（二）;微笑的标准;什么表情让我们感觉舒适?;;;;尽量不要尝试以下微笑;尽量不要尝试以下微笑;男女标准微笑;尊重同事排在前 完美团队人人羡 乐于助人已心悦 物质往来要清算 人后说人招人嫌 失误误会必道歉 逢人诉苦惹人厌 关系再好礼须连;仪态礼仪训练;站姿、坐姿、走姿的礼仪;课前互动游戏：;一、站姿 站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人留下美好的印象。;不良站姿;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪;（二）手位 站立时，双手可取下列之一手位： （1）双手置于身体两侧。 （2）右手搭在左手上叠放于体前。 （3）双手叠放于体后。 （4）一手放于体前一手背在体后。;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪;（三）脚位 站立时可采取以下几种脚位： （1）“V”型。 （2）双脚平行分开不超过肩宽。 （3）小“丁”字型。;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪;（五）站立???意事项 （1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在 墙上、桌子上。 （2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。 （3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支 撑着身体。 （4）身体不要下意识地做小动作。 （5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交 叉抱在胸前，或是双手叉腰。 （6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过 大，不要挺腹翘臀。 （7）不要两腿交叉站立。;（六）站姿训练 1．背靠墙 2．两人背靠背 3．头顶书本 4．对镜训练;TIPS：引领客人; 靠近食物或其他人时打喷嚏或打瞌睡 在工作区域慌忙跑动;剔牙、抠鼻孔、挖耳朵、咬手指或挠痒;我们如何理解这些肢体语言？;二、坐姿 坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与修养的重要形式。;（一）正确的坐姿要求 （1）入座时要轻稳。 （2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯 曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上 或椅子、沙发扶手上，掌心向下。 （3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。 （4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。 （5）离座时，要自然稳当。;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪;（二）双手的摆法 坐时，双手可采取下列手位之一： （1）双手平放在双膝上。 （2）双手叠放，放在一条腿的中前部。 （3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或双 手叠放在侧身一侧的扶手上，掌心向下。;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪;（三）双腿的摆法 坐时，双腿可采取下列姿势之一： （1）标准式 （2）侧腿式（一） （3）侧腿式（二） （4）重叠式 （5）前交叉式;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪;（四）几种基本坐姿 1．女士坐姿 （1）标准式 （2）侧点式 （3）前交叉式 （4）后点式 （5）曲直式 （6）侧挂式 （7）重叠式;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪;（四）几种基本坐姿 2．男子坐姿 （1）标准式 （2）前伸式 （3）前交叉式 （4）交叉后点式 （5）曲直式 （6）重叠式;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪;（五）坐的注意事项 （1）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。 （2）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。 （3）坐下后不可随