有关流程重组问题研讨会.pptx

有关流程重组问题探讨;企业提高竞争力，如何能达到如下目标？;导读;全球经济格局的变化和信息技术的革新促使先进管理模式层出不穷，业务流程重组就是变化和革新最新的产物;业务流程重组是企业为了适应变化的生存环境，保持在新环境中的核心竞争能力而开展的管理变革;3C作为影响现代企业三股力量，不但本身发生了根本变化，而且三股力量势头强大，对企业的影响日益增大;未来企业在3C的作用下，生存环境不断恶化，企业在很多方面面临前所未有的挑战，需要寻求新的生存途径;新经济时代和工业经济时代企业所处的外部环境发生了根本性的变化，对企业的生产组织和管理方式提出新的要求;从职能型管理模式向过程型管理模式的转变，是现代企业管理模式改进的标志，也是企业综合竞争力培养的有效方式;职能型管理模式是金字塔型层级命令控制体系，而过程型管理模式是以流程目标为导向的扁平化的网络状组织机构体系 ;过去经济市场中的佼佼者是那些能够推出新产品的公司，在21世纪，竞争优势将取决于流程技术的革新，在价值链中的各种活动的重要性将完全不同;导读;业务流程重组（BPR）的定义;业务流程重组是对组织中不同层级的流程进行重新设计来提高组织绩效;业务流程重组管理模式吸收了以前各种管理模式和思想的精髓;业务流程重组主要关心四方面的内容;同时，业务流程重组是求赢工程，具有以下特点;信息技术的应用，是业务流程重组达到戏剧性改善效果的保证;业务流程重组的原则;过去价值链中有两种活动，主要活动和辅助活动；业务流程重组中，我们把工作分为三种类型;业务流程重组的最终目的;业务流程重组有两种方式;什么样的企业需要进行业务流程重组;业务流程重组只有在企业需要重新确定一个强化的战略地位时才真正有可能实施 ;一般来说，三类企业需要重组;业务流程重组的本质;导读;业务流程重组与组织的三大支柱;服务需求分析（客户需求分析）是业务流程重组的关键;企业运作中三种高层流程中，我们重点探讨运营/操作流程;以成本为驱动的产品设计开发流程的合理性是满足需求达到产出的第一步;通过分析产品和服务提供过程及主要活动者，识别核心业务流程及各种活动的性质;业务流程的操作者是人，实施BPR成败的关键取决于企业内部人员的整体素质与水平;信息技术的高速发展为业务流程重组创造了良好的技术环境;导读;BPR实施体系由三个层次构成;观念重组首当其冲，人的思维模式(Mind-set)决定了对于新流程的设计品质，导入的接受程度，以及后续的执行成效与再创新 ;在目标业务流程的改进中，为了实现由面向“职能”管理到面向“流程”管理的转变，要注意以下事项;流程重组，BPR的核心内容;组织重建的目的，是要给业务流程重组提供制度上的维护和保证，并追求不断改进 BPR成功的组织保障;建立其与流程管理相适应的企业文化，加强团队精神建设，培养员工的主人翁意识 ，确保业务流程重组顺利实施;业务流程重组的主要内容;业务流程重组诊断方法－－绩效重要性矩阵法;业务流程重组诊断方法－－学习五角形法;员工、客户和供应商是业务流程改进重点分析对象;标杆方法有助于拓宽眼见，明确需要改进的流程;使用标杆方法进行流程诊断的步骤;业务流程重组诊断方法－－质量成本评估法;业务流程重组的方法－－系统改造法;业务流程重组方法－－一张白纸，重新设计;业务流程重组的技术工具－－IDEFO;业务流程重组的技术工具－－面向对象、工作流;业务流程重组的实施步骤;业务流程重组的实施步骤;建立再造的组织;业务流程创新的的组织结构;业务流程创新的的组织结构（续）;业务流程创新的的组织结构（续）;开始组织的变化;确认BPR的机会;了解目前的流程;再造流程;设计新的商业系统蓝图;实行转变;业务流程重组成功的关键因素;业务流程重组实施中注意的问题;业务流程重组实施效果评价;案例－－柯达（电子）再造流程 ;再造前的产品生产流程;经过再造后的组织结构;再造后的产品生产流程图;流程再造带来的变化;局部流成再造分析;导读;ERP是提升企业竞争力的重要手段，是经济发展和市场竞争的产物;ERP是管理手段的变革，其核心思想是实现对供应链的有效管理;BPR是一种管理理念和模式，ERP是这种先进管理模式的技术实施手段，我国BPR是推动ERP应用的动力;BPR与CRM;BPR设计方案的成功需要借助CRM;CRM的应用能否成功，很大程度上取决于BPR阶段;我国BPR的几大误区;我国BPR的几大误区