消费者购买行为分析教材.pptxVIP

第三章 消费者购买行为分析;消费者市场购买行为的基本内容 消费者购买行为模式 影响消费者购买行为的因素 消费者购买行为决策分析 ;消费者市场 是指个人或家庭为了生活而购买产品和服务所构成的市场。 消费者的购买行为 是指消费者为个人或家庭的消费而购买商品或服务，为此而支付货币或其他现金替代物的行为。 ; 消费者需求 购买动机 购买行为 需求满足 新的需求;1.1消费者购买行为分析的基本内容 5W1H;我们考察一下观众听一场音乐会的过程, 即音乐消费行为过程。;对以上的消费过程进行分析：;营销 刺激 产品 价格 地点 促销;1.文化因素 (1)文化是本国或本民族人民在生活习惯、价值判断和行为模式等方面的一种长期而稳定的积淀，如：消费习俗，道德规范，价值观念，审美观念等。 中国的节文化（春节、端午节、中秋节） 西方的节文化（圣诞节、感恩节） 中国人喜爱梅花，日本人视为不祥之花 中国人敬老，西方人忌讳老; (2)亚文化每一个国家的文化中又包含若干个不同的亚文化群。有民族亚文化、宗教亚文化、种族亚文化、地理亚文化等。 少数民族对本民族东西的偏爱 基督教忌讳13、伊斯兰教的礼拜 北方人婚礼赶早，江浙人结婚在晚上 浙江是方言最多的省，不同乡、村 不同方言 ;（3）社会阶层