沟通及其影响技术培训资料.pptxVIP

沟通和影响技术;;卖帽子的故事;人活着为了什么？;亲历沟通激励的故事;沟通是什么？（折纸游戏）;我们为什么需要沟通培训？;良好的沟通能改善你的人际关系;我们需要掌握的5套沟通技术;做练习：;推销员 客户;推销员 客户;说服 被说服;本.富兰克林告诉我们：;第一套技巧 —— 波长技术;第一套技巧 —— 波长技术;第一套技巧 —— 波长技术;现场一起体验听与看;第一套技巧 —— 波长技术;第一套技巧 —— 波长技术;第一套技巧 —— 波长技术;第一套技巧 —— 波长技术;第一套技巧 —— 波长技术;第一套技巧 —— 波长技术;第一套技巧 —— 波长技术;第一套技巧 —— 波长技术;第一套技巧 —— 波长技术;第二套技巧 —— 询问技术;第二套技巧 询问技术;“我建议这件事……” 如果我是你，我会…… 你应该…… 你认为……好么？ 是不是可以……？;建议 主张;询问技术包括四个具体技巧： 1. 使用开放型问题，结合封闭型问题 2. 一次只问一个问题 3. 用询问的方式提供建议比用主张的方式 更容易取得认可 4. 永远不用反问句;练习：;第三套技巧 —— 理解技术;一商人刚关上店里的灯，一男子来到并索要钱款。店主打开收银机，收银机内的东西被掏空了，然后那个男子逃离。一警察很快接到报案。 阅读下列有关上