沟通艺术授权艺术与激励艺术.pptxVIP

领导艺术;领导艺术： 突破性和创造性、非模式化和非规范性、随机性和灵活性 艺术有两个基石： 一是建立在制度之上； 二是建立在真诚与良心之上；; 联合国教科文组织对学习的定义 学会生存，适应压力 学会沟通，适应人际关系 学会学习，适应信息化 学会技能，适应职业生涯;;沟通问题通常比任何其他问题出现得更频繁 有效传递信息的障碍 一、个人的障碍 情绪、注意力、憎恶、不善表达、身体、防 御意识以及负荷过多的信息 二、组织的障碍 组织的结构与部门不同，他们具有地域性和心理 性信息的超载与不足 不完全信息或错误信息 时间压力;如何有效传递信息 修饰你的信息，使之吸引那些有特定需求的人们。 知道和分辨沟通对象想的是什么；他们的需求；和喜爱的沟通方式。 你是否喜欢传递信息并不重要，重要的是别人是否愿意接受 努力帮助接受者懂得，为什么你的信息对他是重要的。 个人的目标与工作目标有什么关联 保证队员有规律的沟通 正式和非正式的 沟通时既要自信也要理解;三种类型的沟通比较;自信交流的关键 如果对方是顺从的，你的焦点就要放在理解上； 如果对方是侵略性的，你的焦点就要转移到自信。 值得注意的一点 根据对象的不同选择有效的传输方式 面对面、电话、email、会议等等;纳 什 均 衡 理 论;沟通由于很多的障碍