现代商务礼仪培训课件_社交礼仪_求职职场_实用文档.pptx

热烈欢迎 佳琪集团各位最优秀的同事和朋友们！;让我们一起约定： 手机关闭至静音； 并且： 睁开我们明亮的眼睛， 敞开我们纯洁的心灵， 投入我们满腔的热情， 支持我们所有的朋友， 让我们以一颗开放、友爱、包容的心， 共同进步！;主要参考书目： 1、金正昆：《商务礼仪教程》第二版，中国人民大学出版社，2005； 2、未来之舟；《商务礼仪》，中国经济出版社，2006； 3、杨眉： 《商务礼仪》，中国商业出版社； 4、金正昆：《商务礼仪》，北京大学出版社，2005； 5、张百章：《公关礼仪》，东北财经大学出版社，2005； 6、熊经浴：《现代商务礼仪》，金盾出版社，2001； 7、文泉： 《国际商务礼仪》，中国商务出版社，2003； 8、金正昆：《涉外礼仪教程》，中国人民大学出版社，2005。 在此，一并致谢！; 前 言;不管你意不意识到礼仪，懂不懂礼仪，重不重视礼仪，礼仪，无处不在！?礼仪 ，人们在交往过程中律己、敬人的一种特殊的行为规范。;一、为什么要学习礼仪知识; 2、商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往 对象表示尊重和友好的行为规范。简单地说，就是人们在商务场合中适用的礼仪规范。; 3、在当今的商品社会里，由于竞争的加剧，行业内部以及相近行业间在产品和服务方面的趋同性不断增强，使企业与企业间所提供的产品和服务差别不大，这样企业的服务态度和商务礼仪就成为影响客户、选择产品和服务的重要因素； ; 4、礼仪也体现了企业的文化氛围和员工的素质，是企业形象的重要内容，对现代企业来说，学习商务礼仪，已成了企业提高美誉度、提高竞争力的重要手段。因此，作为商务人员应重视商务礼仪的学习。 ; 5、礼仪，是律己、敬人的表现形式和行为技巧，是个人素养的外在表现，也是企业形象的具体表现。对于现代职业人士来说，拥有丰富的礼仪知识，就能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，就可以有效地塑造个人及企业的形象，给交往对象产生规范、有礼、有节的良好印象。 ; 6、通过介绍商务礼仪的基本知识、礼仪技巧以及商务场合中的各种礼仪规范，使大家了解商务礼仪在商务工作和社会交往中的重要性；了解在日常商务交往中应注意的要点和各种忌讳，并能正确运用各种礼仪的方法，从而提高大家的礼仪素质，使其在以后的实际工作和社会交往中，做到事事合乎礼仪，处处表现自如、得体。; 二、现代礼仪的分类;三、现代商务礼仪;（一）、仪表礼仪;１、员工仪表要求;1、员工仪表要求 正确佩带公司徽记或胸牌 西装平整、整洁，口袋不放物品 领口、袖口无污迹 短指甲，保持清洁 西裤平整，有裤线 黑色或深色袜子;１、员工仪表要求;2、西服的穿法;2、西服的穿法;2、西服的穿法;2、西服的穿法;2、西服的穿法：领带的五种颜色寓意 ;2、西服的穿法;⑤ 、拆除衣袖上的商标; ⑥ 、熨烫平整; ⑦ 、衣袖不卷不挽; ⑧ 、要给口袋减压; ⑨ 、注意搭配。（西装的标准穿法是内穿衬衫，衬衫内一般不穿棉纺或毛织的背心或内衣。色彩应与衬衫的色彩相仿。内衣的领口应比衬衫的领口低，以免外露。）;1）.与衬衫的搭配 在正规的商务场合,正装衬衫为长袖衬衫; 主要以纯棉/纯毛制品为主; 单一色彩,白色为最佳,蓝色、灰色、棕色也行; 以无任何图案为最佳.（较细的竖条衬衫也可以）;在商务场合中，西装必须和衬衫同时穿着。但在自己的办公室里可暂时脱下西装上衣,直接穿着衬衫、打着领带. 2）.与领带的搭配 领带是商务男士穿西装时最重要的饰物. 挑选领带时应重视以下几点: 面料:商务场合适合的领带,一般是用真丝或羊毛制作成; ; 样式:下端为箭头的领带,比较传统、正规;下端为平头的,显得时尚、随意； 色彩:以蓝色/灰色/黑色/棕色等单色领带为主; 图案:以单色无图案的领带或者以条纹/圆点/方格等规则的几何形状为主 。 注意:“一拉得”领带不适合在正式商务场合中使用 ; 3） 、与鞋袜的搭配 与西装配套的鞋子,应选择深色、单色的皮鞋,黑色牛皮鞋与西装搭配最佳. 与西装和皮鞋配套的袜子,最好是纯棉或纯毛的,一般应是深色、单色的袜子,最好是黑色的. 在重要的商务场合穿西装，一般要求袜子跟皮鞋同色，袜子至少应是深色，不能是白色（除非是白皮鞋），否则将产生太大的反差。; 4） 、与公文包的搭配 公文包的质地以真皮为宜,牛皮或羊皮的; 颜色以黑色或棕色为正统的选择,一般包的颜色和皮鞋的颜色应