陕西联通融合业务产品方案培训0920.pptx

陕西联通融合业务产品方案;2;;全业务(家庭信息化方案)是公众客户营销的方向!;共享业务累积量 是指客户支付一定费用后，多部终端可共享业务使用量或费用，共享业务范围包括时长、流量和短信条数等。;家庭综合虚拟网（VPN ） 家庭综合虚拟网业务是指向家庭客户提供的，将多个移动网和固网用户组成群，群内用户通信可享受资费优惠的融合类业务 ;§1.4 融合业务产品的定位;业务品牌;§1.6.1 “宽带+手机”产品(亲情在线);§1.6.2 “宽带+手机”产品(亲情在线)竞争力和区隔;§1.6.3 “宽带+手机”套餐收??摊分;§1.7.1 “宽带+固话+手机”套餐设计方案(亲情无限);§1.7.2 “宽带+固话+手机”套餐收入摊分;§1.8.1 “固话+手机”套餐设计方案(亲情随身);§1.8.2 套餐内收入摊分;;2.1、业务管理规定;停机规定 客户办理融合业务单终端的紧急停机，组合规则保持不变。 分账户付费的融合业务欠费停机，各终端分别按固网和移动网终端欠费停机流程办理。 统一付费的融合业务，欠费时所有终端应关联停机。含趸交宽带的融合业务，若与客户事先有约定，所有终端也应关联停机，但为方便用户缴费，趸交宽带关联停机的最后时限为欠费后10天（目前移动业务实时停机，固网业务按月停机）。 如果与公司没有特殊约定，客户办理融合业务单终端停机保号，可根据客户要求不改变融合业务组合规则。;充值规定 统一账户中涉及的每个终端的业务号码，仍可作为用户充值的业务号码。;共享业务累积量扣减顺序 融合业务共享业务累积量，“后+后”付费组合按各终端业务使用结束时间先后顺序扣减；套外固话和手机单价相同的“准预＋准预”、 “后+准预”付费组合可近似地按业务使用话单到达时间先后顺序扣减，套外固话和手机单价不同的上述付费组合必须按各终端业务使用结束时间先后顺序扣减。;预存款、赠金及赠送时长规定 客户办理统一账户时，除非客户要求退款，各终端的现金预存款自动转为主号码下的现金预存款，各终端专项预存款、赠金及赠送时长转为主号码下专项的预存款、赠金及赠送时长。客户办理共享套餐时，原赠金及赠送时长应取消，各终端专项预存款本金转为主号码下的现金预存款或专项预存款。 客户取消统一账户时，现金预存款保留在主号码对应账户，专项预存款、赠金及赠送时长转为对应终端的预存款、赠金及赠送时长。客户解除共享套餐时，赠金及赠送时长应取消。;停机后相关费用的计收规定 叠加套餐欠费停机后各终端相关费用应分别按固网和移动网业务欠费停机和复机出账规则处理，单终端欠费停机不影响套餐内其它终端功能费出账。 共享套餐欠费停机后，套餐费按照固网欠费停机和复机出账规则处理。 紧急报停时套餐使用费正常收取。 若所有终端整体停机保号，套餐的停机保号费用为套餐内单终端停机保号费用的累加值。 若停机保号终端不退出融合业务套餐，只收取套餐费，不另外收取停机保号费。 若停机保号终端退出融合业务套餐，退出终端应收取停机保号费，剩余终端收取新组合套餐费或按解除套餐办理。 详细处理规定按《家庭客户欠费管理办法》（中国联通集团[2009]568号）执行。;专业间收入分摊 融合业务专业间收入分摊按照集团公司《关于融合业务收入分摊办法的通知》（中国联通集团[2009]年237号）执行。 固话收入分摊 按照固网“亲情1+”组合产品管理办法套餐收入拆分原则（原中国网通市场[2006]192号），将固话收入分摊至月租、区内、区间、国内长途、国际长途等。 欠费分摊 融合业务能够直接确认的欠费，直接确认为该终端的欠费。对于无法直接确认的欠费，采用上月收入中各终端分摊后收入所占的比例，确认各终端的欠费占比。 趸交付费的终端在趸交期内不参加欠费分摊。 积分成本应按照融合业务收入分摊结果，分摊到各专业。;24;区分主次：各市分公司融合产品以亲情在线（宽带+手机）、亲情无限（宽带+固话+手机）为主，以亲情随身（固话+手机）为辅。 高低搭配：各市结合本地竞争情况，从各类产品组合中分别选择高、中、低档套餐组成本地的融合产品方案，每个分公司每项融合产品（如宽带+手机）不超过5款。 对应组合：亲情在线（宽带+手机）和亲情无限（宽带+固话+产品）应按照11元区隔（即对应套餐的差额保持在11元以内）进行组合选择，如亲情在线主推68、108、168档套餐，则对应的亲情无限套餐应对应选择79、119、169档套餐。 报批上线：各市分公司在确定本地的套餐组合方案后，应及时上报省公司销售部进行报备，并由省公司销售部、信息化部协助完成产品上线。 调整规定：如各市分公司对本地套餐组合方案要进行调整，必须上报省公司销售部并在征得省公司同意后实施。; 产品管理 统一管理：按照陕西联通产品路标，融合业务基础产品属于三类产品，即由省公司统一规划，统一运