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由谁进行？ 由谁进行？ ⑥ （能力/技能/知识/培训） 各部门文员； 部门其他相关人员。 使用什么方式进行 ⑤ （材料/设备/装置） 1、计算机； 2、程序软件； 3、统计方法。 输 输 入 ② （要求是什么？） 1、各个过程的统计要求； 2、顾客要求； 3、各相关的数据资料。 输 出 ③ （将要交付的是什么？） 过程之统计趋势图形、分析报告； 交给顾客确认的统计资料； 不符合和纠正/预防状况。 过 程 过 程 ① 填写COP或过程名称 统计技术及公司一级数据分析 使用的关键准则是什么？ ⑦ 使用的关键准则是什么？ ⑦ （测量/评估） 过程之绩效指标/目标完成率； 2、顾客要求统计项目之完成率。 如何做？ ④ （作业指导书/方法/程序/技术） 质量记录控制程序； 人力资源管理程序； 管理职责管理程序； 统计技术及数据分析管理程序； 5、纠正/预防及持续改进程序。 统计技术及数据分析-乌龟图