中高层管理者的核心工作之沟通 .pptxVIP

中高层管理技能特训营;课程结构:;第三部分、中高层管理者的核心工作 ──沟通;; ;第三部分、中高层管理者的核心工作 ──沟通;4、沟通障碍的产生与防范;; 高层管理者的原始信息100% 副总理解的信息66% 生产经理理解的信息56% 班组长理解的信息30% 员工理解的信息20% ;沟通中的编码和解码 编码 ------- 解码 案例: 传令员:司令官命令,在明天午后1点,全连官兵必须准时在大操场集合,要求大家穿好军装,带好观察工具,观察哈雷慧星从东向西飞过. ;连长传令:司令官命令,全体官兵明天午后1点到大操场集合,带好武器,准时接受检阅,还有星级上将从天上飞过; 排长传令:司令官命令,全体官兵明天午后7点到大操场集合,接受检阅,务必穿好军装带好武器,还有三星上将乘飞机从天上飞过; 班长穿令:司令官命令,全体官兵明天晚上7点到大操场集合,接受检阅,务必带好武器,整装待发,否则,三个子弹从你头上穿过;;沟通案例: 例1: 小刘,你接电话的