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- 2021-06-16 发布于河南
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目录
引言
一、海底捞公司概况
1、公司简介
2、企业理念
3、发展历程——发展大事件
4、公司荣誉
二、对海底捞的外部市场分析(PEST)
三、服务——服务高于一切,服务是海底捞最大的特色
1、服务程序
2、“海式”服务——4S 分析
3、服务成本控制
4、服务利润链
四、中国式人力资
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