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绩效管理与平衡计分卡;培训日程安排;培训目的;绩效管理理念综述;绩效管理理念综述;平衡计分卡的概念及发展历史;平衡计分卡的组成部分;平衡计分卡的特点;平衡计分卡－财务类指标;平衡计分卡－客户类指标;平衡计分卡－内部营运类指标;平衡计分卡－学习与发展类指标;学习与发展类指标通常从三个角度;使用平衡计分卡有着明显的优于传;总揽;1.成立绩效管理小组;2.制订平衡计分卡实施计划;3.收集相关信息;4.形成关键绩效指标体系;4.1 明确公司战略和发展目标;4.1 明确公司战略和发展目标;4.2 找出实现目标的关键成功;4.2 找出实现目标的关键成功;4.3 确定关键成功因素与主要;4.4 确定各主要业务流程的关;4.5 形成初步的绩效指标体系;4.6 对绩效指标进行测试和修;4.6 对绩效指标进行测试和修;4.7 确定关键绩效指标体系;4.8 改进相关管理流程，重新;5.收集各相关部门的意见;6.汇总并整理最终的关键绩效指;7.培训和沟通;成功实施平衡计分卡的“三大要素;成功实施平衡计分卡的“三大要素;成功实施平衡计分卡的“三大要素;员工绩效计划是绩效管理系统至关;在这一过程中，需要全员参与;一份合理而有价值的绩效计划是通;在讨论中沟通技巧必不可少...;员工绩效计划实施流程总揽;1.界定员工岗位主要职责;2.选择、分解或设定员工关键绩;2.选择、分解或设定员工关键绩;2.选择、分解或设定员工关键绩;3.员工工作目标设定－主要原则;3.员工工作目标设定;4.确定权重－关键绩效指标和工;4.确定权重－关键绩效指标和工;4.确定权重－实施流程;5.确定目标值和挑战值－主要原;5.确定目标值和挑战值－主要原;6.检查指标和目标内部一致性;7.设定能力发展计划;胜任能力的定义;7.设定能力发展计划－主要原则;7.设定能力发展计划－实施流程;7.设定能力发展计划－示例;Slide 59
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