01第一章质量管理概论.pptx

第一章 质量管理概论;一 质量管理发展的三个阶段;全面质量管理阶段;二 全面质量管理（TQC、TQM）;4 全面质量管理的特点;一 质量的竞争已成为国际市场竞争的焦点;二 质量是全球追求的目标;2 美国 提出了“质量要革命”的口号，认为美国要重振经济，靠贸易保护不行，关键在于提高产品质量 3 英国 内阁协商委员会建立了全国性的质量信息中心；确定了国家对优质产品的奖励措施；加强了标准化工作；建立产品的质量保证体系，以加强产品在世界市场上的竞争能力。 4 德国 特别重视产品质量，质量管理非常严格，在一定条件下宁肯牺牲一定产量，也决不放松质量，以确保用户对产品的质量信誉 5 中国 提出：“质量兴国”方针，并把提高质量作为一项基本国策 总之，全球已形成一个以提高质量为中心的浪潮。许多国家政府和政治领 导人已经发动和实施国家质量政策，以提高本国生产力和经济活动，甚至在一 些非竞争领域，如政府的行政管理部门也推行质量政策，而使人民满意;三 “用户满意”是衡量产品质量的唯一标准;四 质量管理是企业经营战略的根本内容;五 ISO9000现象的出现;1 国际标准化组织ISO及ISO/TC176（质量管理和质量保证技术委员会）;2 ISO9000的产生与发展;1987版ISO9000族标准;1994版ISO9000族标准;2000版ISO9000族标准;3 ISO9000现象;4 ISO9000浪潮对企业的益处;六 以技术为先导的质量管理;七 质量工程学科的形成;2 概念;顾客声音(VOC);4 质量工程的显著特点;复习题;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-216月-21Wednesday, June 2, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11:52:2211:52:2211:526/2/2021 11:52:22 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2111:52:2211:52Jun-2102-Jun-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:52:2211:52:2211:52Wednesday, June 2, 2021 13、志不立，天下无可成之事。6月-216月-2111:52:2211:52:22June 2, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。02 六月 202111:52:22 上午11:52:226月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。六月 2111:52 上午6月-2111:52June 2, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/6/2 11:52:2211:52:2202 June 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:52:22 上午11:52 上午11:52:226月-21