N公司的知识管理设计与应用.docxVIP

公司的知识管理设计与应用 通过对 N 公司现有的知识管理情况进行剖析 , 发现公司内部存在大量的知识 未被存档和分享 , 比方标准操作流程、技术文档、产品手册、最正确实践、甚至是 某一方面的专家列表。 相反 , 绝大多数的知识都是被独立的职工所掌握 , 如果有人 员调换 , 这些知识就会随他们走开。 为了应付这种挑战 , 各部门和分部独立开发了 他们自己的各种各种的知识管理系统。可是经过内部的检查和测试 , 绝大多数的系统都很难达到基本的性能和功能要求。 为了达到 N 公司知识管理的目标 , 增加职工的生产力、提高有效协作、节俭成本和增加职工满意度 , 我们主要分 3 个步骤：知识管理策略规划与内容管理、 成立知识管理流程和组织模型、设定知识管理绩效查核来完成目标。我们根据 N 公司的组织规模和组织构造以及所处的 IT 行业的特点 , 成立一个横跨整个公司 , 整合现存各个部门子系统的知识管理系统。 运用由安德森咨询公司最早创办的知识管理定义模型 , 确定知识管理框架；运用策略与任务对应法确定知识管理策略；运用 V 模型查核知识管理性能。这样的实施方法设计 , 有利于参与者清楚清晰有关负责领域 , 方便他们迅速开展有关工作。 这套系统特别利于管理 “知识的供给链” , 从知识采集到知识传达整个过程。 一个高效并且强大的知识管理系统能够带来潜在的回报和气处 , 可是除非采用性能查核