高效沟通-优质课件 .pptxVIP

高效沟通;课程重点;沟通是什么？ 换位思考 语言与非语言 如何配合对方以建立亲和关系 有效沟通的基础 语言使用原则 积极聆听 劝喻的风格、策略及技巧 关于客户投诉的处理 ;定义; 一项权威的统计表明：除去睡眠时间，我们80%以上的时间都用在传递或接受信息上。 不良的交流与沟通，不管它以何种形式出现，都会带来时间和资源的浪费。;不良沟通与良好沟通结果对照表;沟通中常发生的情形;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬??共守。6月-216月-21Tuesday, June 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:38:2217:38:2217:386/8/2021 5:38:22 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2117:38:2217:38Jun-2108-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。17:38:2217:38:2217:38Tuesday, June 8, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2117:38:2217:38:22June 8, 2021 14、谁要是自