优秀班组长的管理制度.docx

优秀班组长的管理原则 一支军队在和平年代时只需要进行常规管理就可以了，然而一旦 进入了战时，则更需要很多天: 军事指挥家。现代企业已经从 平年代”进入了 “战时”！ 进入了战时，则更需要很多天: 军事指挥家。现代企业已经从 平年代”进入了 “战时”！ 现在有不少专家学者对基层管理者非常强调不仅要做好一个一般的管理者，更要做一个领导型的管 理者，为什么呢？在这个剧烈变革和激烈竞争的时代，每个人都会遇到大量的新情况，因此需要佼强的 应变能力和创新能力，一般意义的常规管理已经无法应付当前的剧烈变革和激烈的市场竞争，而要懂得 如何对部下施加影响力，要在工作中不断有所创新，要有非常强的灵活应变能力。 美国哈佛大学教授约翰?科特说，一支军队在和平年代时只需要常规管理就可以了，但是一旦进入 了战时，则需要很多天才的军事指挥家。现代企业已经从“和平年代”进入了“战时”，企业需要更多的 “天才军事指挥家”，因此现在的管理方式和计划经济时代的管理方式早已完全不同了，管理工作，尤其 是班组管理也要做到与时俱进。 【本讲小结】 与高层管理不同，班组管理必须遵循“管理无小事”的原则，因此班组长必须严格做好管理的五项工作和五项内容， 这是班组长的义务。同时，班组长也被賦予了一定的职位权力，班组长利用这些权力.行使班组管理的职能。但同时我们 又常常看到另一种现象：同是一名班组长，为什么有的班组长能够一呼百应，而有的班组长却只能使员工口服而心不服， 甚至当面顶撞？这就是非权力因素作用的结果。非权力因素与职位权力没有密切的关系，但是非权力因素却能有效地间接 影响着权力因素的运用。非权力因素包括专长权和个人影响力。一名班组长只有把职位权力和非权力因素有机地密切结合, 才能成为一个班组的灵魂与核心。 【心得体会】 第8讲权变管理理论（上） 【本讲重点】 权变管理概述 菲德勒图 领导者成熟度图 权变管理概述 所谓权变管理的核心概念是指世界上没有一成不变的管理模式。管理与其说是一门理论，更不如说 是一门实操性非常强的技术；与其说它是一门科学，更不如说它是一门艺术，权变管理能体现出艺术的 成分。一名高明的领导者应是一个善变的人，即根据坏境的不同而及时变换自己的领导方式。权变理论 告诉管理者应不断地调整白己，使白己不失吋机地适应外界的变化，或把自己放到一个适应自己的环境 中。管理模式主要受领导者的水平、被领导者的素质、工作环境三方面因索的制约。 菲德勒图 菲徳勒图是美国的菲徳勒总结归纳的，一共包括两个图。它们显示的是领导方式与领导环境（工作 环境）的关系。菲徳勒图把领导者（班组长）的工作环境分成三个要索：①上下级关系，即你与下级的 关系是否融洽；②职务结构，即你的职务究竟是常规性的还是突发性的，一般说来常规性的管理职务结 构比较明确，但突发性的管理职务结构不明确；③职位权力，一般来说职位越高则权力越大。菲徳勒把 这三个要索进行整合，分为八类。 表8 — 1工作环境的八类 类型 1 2 3 4 5 6 : 8 上下级关系 好 好 好 好 差 差 差 差 职务结构 高 低 低 高 高 低 低 职位权力 强 弱 弱 强 弱 強 弱 把以上八类工作环境画到以下的朋标中，变成横轴：工作环境的有利与不利。纵轴是领导方式，把 领导方式一分为二：上半部分是以人际关系为中心（民主），下半部分是以工作为中心（集权）。 人际壽中心一工作为中心 人际壽中心一工作为中心 ——? 0 图8-1领导方式与工作环境关系图 如图8—1所示，当工作环境非常有利或非常不利时，一般采用以工作为中心的办法较好；当组织状 态、任务状况、对下级的控制水平居屮时，可考虑川民主方式；而组织状态、任务状况、对下级的控制 水平居髙或居低时，集权方式比较有效。根据这一理论，要提高工作效率有两种方式：①改变领导方式, 以适应特定的坏境；②改变领导坏境，以适应领导者的方式。 【自检】 请你判斷在下列情况下的工作环境及中心。 上级与下级的关系相当密切，属于 环境，此刻有工作任务，上级给下级布置任务没有必要客气，因为大 家彼此之间不存在戒心。在这一情况下以 为中心，工作效率 当你与下级的关系非常差时，属于环境，此刻有了工作任务，上级向下级发布命令是上级的权力，下级执行命令 是下级的责任和义务，有矛盾和意见以后再说，现在以 为中心。当然这种方式并不能解决上下级之间以往的矛盾， 但是工作效率 。 有时在班纽中常常会遇上“刺儿头”式的人物(西方称为设置障碍者)，应如何对待‘刺儿头” ？ 见参考答案8—1 领导方式与下级成熟度关系图 在权变管理中，下级的水平和综合素质更多地决定了领导者的管理方式。文化水平普遍比较低的班 组，在管理中更多的是命令与专制。有时被领导者的水平是一块土壤，在什么样的土壤里会滋长出什么 样的管理方式，这也是一种权