移动分公司营业厅值班经理竞聘学习报告计划.docxVIP

精品文档 精品文档 PAGE 精品文档 移动分公司营业厅值班经理竞聘报告 各位领导同事，大家好！ 特别感谢公司给了我一个“锻炼自己、挑战自我”的机 会。 首先自我介绍一下：我叫XX，XX年进入XX移动公司，从进入公司那一刻起我深知，营业员是公司对外服务的窗口， 是公司形象的代表。 从走上岗位的那一刻起， 我就下定决心： 一定要做一名合格的、优异的中国移动营业员。在这三年多的时间里，我努力向业务精晓、经验丰富的领导和同事们学习，思想觉醒和业务技术都有了很大的提高。渐渐从一名普通的营业员成长为公司的业务骨干，取得的成绩受到领导和同事的肯定，多次获得“XXX”称呼。 在前台营业中面对各样用户，我积累了营业销售、人际交流、服务投诉等丰富的工作经验，在工作中我始终不忘学习，积极参加技术培训，勤苦练习各样业务流程，不断的把自己所学的知识应用到实践中去，使自己的专业技术水平不断的提高。 “追求用户满意服务”是我的服务宗旨，我本着公司“交流从心开始”的服务理念，热情真诚的服务每一位用户，在 工作中不是机械的去达成工作，而是采取换位思考的方法，想用户之所想，解用户之所难，从用户的实际需求出发，推 荐我们的产品，力求做到每位用户满意。 在肯定优势的同时，我也清醒地认识到自己存在一些不足之处：我的不足在于管理经验的不足，以及不拘细节的性格。参加这次值班经理竞聘，我想给自己一个挑战，从中改 进自己的不足，