EMBA市场营销讲义 14、Competive Strategy.pptVIP

竞争性营销策略;主要内容;Source: Kotler and Armstrong, 1999: 542;一、顾客价值与满意度;图16-1. 顾客获得的价值;顾客满意度;图16-2. 顾客满意度与顾客忠诚;关系营销;图16-3. 顾客/产品赢利性分析;二、竞争对手分析;竞争对手分析的内容;谁是竞争者？;图16-4. 牙膏市场的格局;图16-5. Porter的五种竞争力量模型;图16-6. 电信业的策略分组;评估竞争者的实力;图16-7. 顾客价值分析;选择攻击目标;三、基本竞争策略;Porter的竞争定位策略;竞争行动;Porter模型的启示;依照企业在目标市场上所扮演的角色分为： 市场领导者(market leader) 市场挑战者(market challenger) 市场跟随者(market follower) 市场填补者(market nicher) 一个企业可能扮演多重角色。;图16-8. 假定的市场结构;市场领导者策略;保护市场占有率;图16-9. 防卫策略;市场挑战者的策略;图16-10. 进攻策略;市场跟随者和填补者的策略;参考文献;营销案例：东方通信强攻手机市场;本报讯　终于有人要向洋手机叫板了，浙江东方通信公司日前宣布：2000年以前，让中国品牌移动 立稳国内市场。2005年以前与其它兄弟从“摩（摩托罗拉）、爱（爱立信）、诺（诺基亚）”三大洋牌手中夺回来，同时打响国际市场。 据了解，摩托罗拉、爱立信、诺基亚三大品牌现已占领了我国移动 市场90％的份额。作为后起之秀、国家信息产业部此项技术攻坚第二梯队的浙江东方通信股份成立于1995年，目前他们在无线交换系统、基站、接入网和移;动 机（手机）四大基础部分均已达到国际90 年代中期水平，与国外同类产品几乎没有差距。东信公司生产的第一批手机样机，一个月前已通过欧洲入网检测标准。论成本，材料成本各国差不多，开发生产成本国内则比国外低。 目前中国手机用户是1500万户，近五年来，每年以百分之百以上的速度扩大着。到2005年，手机用户可达5000万户以上，到2010年，中国将有1亿手机用户，绝对是世界第一，其利润将以每年百亿、千亿美元计，是各国眼中的猎物之一，外国公司绝不会轻易撒手。他们会使出浑身解;数，巩固90％的中国市场份额。东方通信公司目前在国内一枝独秀，其它兄弟厂家的产品尚未通过国际认证，孤军作战，其勇可佳??其效果则难评说。 据悉，东方通信已推出第一批东信EC528手机，其样式、色彩和性能会使消费者从众多世界品牌中一眼就认出这是中国品牌。（大江　　有更）;讨论题