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物业管理见习报告 物业管理见习报告 碧桂园物业管理见习报告 随着国家的迅猛发展，国民收入不断增加，人们越来越重视生活的质量。 在满足衣食温饱的情况下，对住宅环境及其所在的社区文化提出了更高的要求。物业管理在我国虽然是一个新兴的服务行业，但它由兴起到发展，现已成为居民生活不可缺少的服务行业。通过对物业管理这门学科的学习，对物业管理已有大致了解。为更全面的认识物业管理，在老师的带领下，我们去碧桂园进行一天的物业管理见习。通过实习，使我对物业管理有了深层次的感性与理性的熟悉。 咸宁碧桂园是定位于咸宁市高档山水人居大城。总规划约2600亩，摘牌1000亩，首期开发约500亩。产品规划有花园美墅（双拼）、亲邻美墅（联体）和优雅景观洋房、电梯洋房，建成苑区是咸宁市第一个大规模中央别墅居住区。项目同时规划有社区文化广场、80000社区人工湖，超过6000凤凰商业街、大型会所、休闲滨水公园等多项配套设施，并由碧桂园集团提供先进的五星级酒店式物业管理服务。 见习中，通过物业管理人员的介绍，加上自己主动地询问，对咸宁碧桂园的物业管理工作的开展有了进一步的了解。以下是我的见习体会。一.规范管理，精益求精 碧桂园的物业起步较早，比较成熟，并且已经取得了相当的成绩。管理比较成型，各部门的设置、岗位的配置都比较合理。碧桂园从硬件、配套设备设施上都是相当优越的。不仅绿化到位，各种智能化系统，如防盗报警系统、可视电子对讲系统等配套齐全。另外，该处的定位较高，物业接手较早，能够及早发现存在的问题，而且，管理人员服务意识较强。这些为碧桂园物业管理的发展奠定了坚实的基础。运用正规的科学管理模式，从成立之初，便以做优秀物业管理企业要求自己，从管理制度、管理模式、人员要求、岗位配备都向最优秀的物业管理企业看齐，极力将碧桂园物业做成咸宁物业的精品。二、加强人力资源治理，创“学习型、创新型”企业。 严把员工招聘关。碧桂园物业在招聘管理人员须是大专文凭；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。做好员工的入职、在职培训工作。碧桂园物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对公寓城的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。碧桂园物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的务水平和治理效益得以提高，树立了良好的企业形象。从实际出发，治理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。公司根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。三、保卫科一道亮丽的风景线安保队伍。 保卫科的保安治理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安治理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为学生提供各种服务，形成了治理处一道亮丽的风景线。短暂的见习转眼而过，回顾见习生活，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过见习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业服务知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性熟悉。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的熟悉仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。 通过实习，我认识到要做好物业管理，既要注重物业管理知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性。因此，在物业管理实际中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。 东梓物业管理公司见习报告 今年九月十八日下午开始，我在东梓物业管理有限公司进行了