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物业管理见习报告 物业管理见习报告 物业管理见习报告 物业管理见习报告 一、见习目的 通过对咸宁碧桂园的实地见习认识，使我们对咸宁碧桂园的物业管理有了一次全面的感性认识，加深了我们对物业管理课程知识的理解，使学习和实践相结合。二、见习时间 201*年12月11日全天三、见习单位简介 咸宁碧桂园位处咸宁市咸安中心城区，长安大道北端，是南山商圈的组成部分。项目周边配套齐全，与咸安体育中心隔河相望；武商量贩、南大街商业区、咸宁高中等城市配套距项目仅数百米。紧邻人民医院、市政机构和银行系统。它主要以双拼别墅、联排别墅、景观洋房和电梯洋房为主，同时规划有社区文化广场、80000社区人工湖，超过6000凤凰商业街、大型会所、休闲滨水公园等多项配套设施。并由碧桂园集团提供先进的五星级酒店式物业管理服务。 咸宁碧桂园由碧桂园集团提供先进的五星级酒店式物业管理服务，其物业人员大部分从全国各地的碧桂园而来，其受到过全面、系统的培训，并拥有物业服务经验。当地的员工也是秉承“高素质、亲和力强”的原则招聘而来。正是拥有了这样的物业服务和优秀的服务团队，咸宁碧桂园可以说是真正的酒店式物业服务，五星级的高档社区。四、见习过程 12月11日早上八点，我们在王树婷老师的带领下，来到了位于咸安区的咸宁碧桂园，进行我们为期一天的物业管理见习。初到咸宁碧桂园，一座山水景观大城立刻映入眼帘。在我们的学长，交收部主管郭孔凡的指引下，我们开始了一天的行程。1、咸宁碧桂园营销中心参观 咸宁碧桂园的营销中心相当气派，面积广，空间大，装修别致，环境优雅。统一着装的销售人员正在开早会，安排一天的工作。我们自由参观沙盘、楼盘简介等，对咸宁碧桂园的整体布局和周边环境有了一个初步的了解。2、保安部实地考察 由于监控室摆放了大量机器设备，空间有限，所以我们十人一组，分批到监控室进行实地考察。首先映入眼帘的是一台巨大的16格电子监控显示屏设备，小区各地方的安全状况一览无余。保安部主管向我们介绍到，虽然还有部分电子监控设备还在调试阶段，但是并不影响整个小区的安全性。我们向他提出问题：“如果小区内的电子监控设备遭到破坏，保安部人员多快可以发现并赶到现场？”主管很自信地回答我们：“只要电子监控设备遭到破坏，我们可以立刻通过监控显示屏发现，并在5分钟之内赶到现场进行处理。” 物业管理见习报告 另外，小区的每个进出口都装有智能监控设备，并有人把守，小区内的住户都需要持智能卡才能进入。这样看来，保安部的工作是做得相当好的，为咸宁碧桂园创造了一份安定和谐。3、“淦河茶韵”双拼别墅参观 郭学长向我们介绍，别墅包括独立别墅、双拼别墅和联排别墅。但是由于现在政策对土地利用的限制，独立别墅已经比较少见，特别是在城市地区，独立别墅已经基本消失。在一座双拼别墅外，郭学长告诉我们这个别墅是台式风格，四周的花草树木都是经过精心挑选的品种。住户可以自己培育，也可以支付费用给绿化部门打理。 4、“芷岸青林”联排别墅参观 “芷岸青林”联排别墅区内，所有的街号、楼号都避开了“4”，每个别墅后面都配有一个小花园，住户可以自由打造属于自己的小天地。为了小区整体的美观，所有住户必须在允许范围内进行装修，例如，不能装防护网或者只能将防护网装在室内；雨棚的尺寸也有要求，不能影响其他住户。驻足在一排曾被大水淹没过的联排别墅前，郭学长向我们介绍了别墅的建筑结构、材料选取以及装饰装修等。由于完工至今已有两年时间，加上曾被大水淹没过，别墅出现了墙体裂痕、露台栏杆生锈等问题。郭学长把这个作为一个案例，让我们集中讨论，并为我们做出了解答。如果是一长条规则的裂痕是墙体裂痕，是由于墙体不规则沉降造成的，解决方法也有很多。而这种裂痕在施工过程是其实是可以避免，所以仔细施工可以避免很多麻烦。如果是一小条不规则的裂痕则是表面裂痕。但这两种裂痕都不会影响房屋的整体结构和安全性。5、装修参观 走进一间正在装修的联排别墅，郭学长向我们介绍了很多装修时应该注意的问题，例如，墙壁的粉刷需要很多道工序，每道工序之间都应该间隔足够的时间；一楼接近地面，地板容易受潮，一般选取地砖。而地砖的选取也是有学问的，要根据面积和用途来决定地砖的大小。五、见习体会 短短一天的见习让我学到了很多课堂上容易被忽视的专业细节，更让我体会到了物业管理者的艰辛。1、物业管理重在细节，重在防范，重在琐碎。它是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、 辛苦的服务性工作。 2、做物业首先要明白自己是来干什么的，我们是来为业主提供服务的，但服务也不能一味的去讨业主的欢 心，那样就失去了你的威信。我们要在平等、互利的基础上来为业主提供最优质的服务，这才是一个物业管理者所应具备的价值观。3、总结“三字经”： （1）树立三心热心、诚心、耐心（2）要求三高高标准、高要求、高质量 物业管理见习报告 （3