口腔医院信访工作制度.docVIP

口腔医院信访工作制度 为推进我院信访工作制度化、规范化、程序化建设，保障信访人的合法权益，根据《信访条例》和《XX市卫生局信访工作管理办法》等有关法律、法规的规定，结合我院信访工作实际，制定本办法。 一、总则 第一条 信访工作应当遵循下列原则： （一）实施首接负责制，谁主管、谁负责； （二）依法、及时、公正、就地解决； （三）处理实际问题与疏导教育、法制宣传相结合。 第二条 受理信访人提出的下列信访事项： （一）对本单位及其工作人员提出批评、意见和建议的； （二）检举、揭发本单位工作人员违法失职行为的； （三）申诉、控告本单位及其工作人员的职务行为侵害其合法权益的； （四）咨询卫生法律、法规、规章、规范性文件及有关卫生政策规定的； （五）不服信访办理结果，要求复查的； （六）其他卫生信访事项。 第三条 在单位职权范围内，按照谁主管谁负责的原则，就地受理信访人提出的信访事项，努力把问题解决在基层，减少信访人多头上访或越级上访。 二、工作要求 第四条 信访工作由法定代表人负总责，党政齐抓共管，分工明确，一级抓一级，层层抓落实。领导班子应将信访工作列入重要议事日程，认真仔细听取信访工作汇报，研究部署信访工作，决定重大信访事项。 第五条 院领导在日常工作中应及时阅批信访事项，从中了解群众意见，倾听群众呼声，及时发现并尽快解决问题。对重要信访事项的批示，应有针对性地提出解决处理问题