口腔医院来信来访办理制度.doc

口腔医院来信来访办理制度 1、登记。对于群众的来信来访，有纪委监察室负责逐件进行登记，写清来访者所反映的问题和要求，并弄清楚问题的性质，分门别类地提出初步处理意见。 2、呈阅。对属于超出自己权限的问题、来信来访中反映的突出问题和带有政策性、普遍性、倾向性的问题，及时呈请上报领导阅批。 3、转办、交办。群众来信来访属本部门处理的，经请示同意必须迅速处理；属于其它部门的，呈请领导阅批及时转给所属部门；对揭发、控告性质的来信来访材料，非经院党委批准，不得转给被揭发人所在部门或本人。对重大问题和领导批办的问题，应以一定的形式进行交办，责成有关部门或科室进行核实，着手处理，并限期报告处理结果。 4、催办、查办。信访材料在交办或转办有关部门之后，要采取相应的形式进行催办，了解该问题的查处进度、新发现的情况等。 5、回告。对于上级机关或领导交办的信访问题，一般在10个工作日内汇报处理结果，到期若未能处理或正在处理不能回答的，应主动说明情况。 6、结案和归档。承办部门在查处结案后，应将信访问题的结案材料写成报告上报。党办收到结案材料后，按照事实是否清楚、定性是否准确、处理是否符合政策、手续是否完备、是否同信访人见面、对不服正确处理的信访人是否有人负责做思想工作等六项标准，逐项认真审查，报党委或上级纪委审核后，结案材料装订成卷，归档备查。