旅游服务质量提升方案.docxVIP

资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！ PAGE 1 PAGE 1 旅游服务质量提升方案 一、活动名称 市旅游效劳质量提升年活动  二、指导思想  以《国务院关于加快进展旅游业看法》为指导，根据国家旅游局“2021全国旅游效劳质量提升年活动〞部署，以及省旅游局活动方案的要求，以游客满足为标准，以品质化效劳为方向，优化旅游效劳环境，强化旅游企业和旅游从业人员的效劳意识，全面提升旅游效劳质量，树立旅游企业良好的形象，推动我市旅游业又好又快进展。  三、目的和任务  通过开展“市旅游效劳质量提升年〞活动，使我市旅游效劳质量全面提升，旅游企业和从业人员的质量意识、标准意识和品牌意识日益增加，旅游行业质量监视管理机制进一步完善，旅游市场秩序明显好转，人民群众满足度不断进步。  四、主要工作  〔一〕坚持一个重点  坚持大力提升旅游效劳质量的工作重点，全面提升旅游行业的效劳质量，满足游客的效劳需求。为此，要成立以主要指导为组长的指导小组，进行市旅游效劳质量提升年活动启动仪式，做好质量提升年活动的支配，广泛发动全市旅游企业主动参加国家局和省旅游局开展的系列活动。〔责任科室：办公室、行管科〕  〔二〕抓好二个提升  1、提升旅游重点领域的效劳质量。  〔1〕抓好旅行社效劳质量品质评定工作