企业员工培训的概念、内容及其重要意义.docx

第 PAGE 第 PAGE 11 页（共 12 页） 第 PAGE 第 PAGE 10 页（共 12 页） 平安保险公司保险代理人培训问题研究 余 志 英 【摘要】 21 世纪是信息经济和知识经济的时代，企业员工的知识必须不停地更新换代企业才能立于不败之地， 中国加入世贸组织后， 国内保险公司面临巨大的挑战， 然而保险专业人才短缺， 公司不仅要从外部引进专业人才， 更重要的是必须加强内部员工的培训以提高公司综合竞争力。 本文以平安保险公司为例， 就保险代理人培训现状和存在的问题进行分析和研究。 保险代理人培训主要存在四个问题： 一是漠视职业道德培养； 二是培训者给代理人输入了错误的保险销售观念； 三是对专业素质的培训不够全面深入；四是没有进行长期的系统性培训。对此，本人提出四点建议：一是必 须加强培养正确的保险营销观念； 二是加强保险专业知识的培训； 三是培训过程中重视代理人的职业生涯规划；四是对代理人实行“分级”培训。另外，为保证代理人培 训质量，提出培训规范和措施。 【关键词】保险代理人 培训 职业道德 业务素质 十几年前，一个理工科大学生大学四年所学的知识毕业后可以使用 14 年，而现在的大学生毕业后， 他所学的知识却只能够用三到四年。 知识的更新换代已经不仅限于高科技职业， 21 世纪是信息经济和知识经济的时代，市场竞争的内容已经由质量的竞争转向了