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工业园技术服务方案 整体设想与策划 ** 工业园三期项目坐落于大连路以北、苏昆太辅道以南、半泾北路以西，是集办公、 工业等一体的园区， ** 三期园区建筑占地面积约 10。 5 万平方米，房屋 18 幢；建筑面积 约13。4万平方米，绿化面积约1。8万？ Q园区配套有路灯、水泵房、配电房、发电机 房、煤气站、围墙 （ 周界 ） 智能防范系统，电梯等，园区设有出入口 3 个。该项目布局合理， 设施完善，设备高档。针对本次物业管理标的各个要素，管理思路概括为 一种模式，二 项承诺，五个重点，五大措施 。 一、认识与定位 该工业园区作为一个大型工业园区物业，整体形象应该着眼于全市，全省，乃至于全 国，全世界。给该项目整体形象定位是 : 开放，高效，规范。 开放 体现该工业园改革创新的思想和国际化的办公，生产方式 高效 展示该工业园进取，创新的精神状态和高效的运转机制 规范 体现该工业园作风严谨，运作规范高效，管理精细的风貌 二、一种模式 作为国际化工业园需要的是体现 : 开放，高效，规范，安全，文明，有序，舒适等， 为此我公司确定该工业园区管理服务模式为 : 一手抓物业管理服务，一手抓精神文明建设 和形象建设的经营型物业管理模式。 在我公司进驻后，要将公司 全心服务，在细微之处见精神 ; 正大卓越，赢万众口碑创 品牌 的理念全方位导入，并秉持我们的职业操守 : 岗不离守，守不离纲，威武文明，诚 挚服务 。我们深信通过我们的努力，一定能给贵公司和使用人交一分满意的答卷。 三、二项承诺 1 ，自接管该物业管理项目之日起，二年内使该物业管理项目成为优秀示范项目，树 立工业园区引进专业化物业管理的成功范例。 2 ，自接管之日起，即按照 ISO9001-2020 服务质量体系全面实施物业管理服务。 四、五个重点 针对该项目的特点和工作难点，我们确定了在管理上的五个重点 : ，树立工业园物业整体形象 通过环境形象，工业园区形象控制，公共设备和设施管理，治安和交通控制，管理服 务人员行为规范等专业管理和文化气氛的融合，塑造工业园区开放，高效，规范的整体形 象。 ，确保因管理原因造成的治安消防事件发生率为零 从我们管理的经验来看，治安，消防状况的好坏是物业使用人衡量管理绩效的关键。 我们相信只要通过对内的准军事化的管理和对使用人人情化服务，通过技防，人防，物防 的有效结合，可以确保该区域内因物业管理原因而造成的治安，消防事件发生率为零。 ，维护好工业园区的环境 该工业园区是对外的窗口，在环境管理方面，卫生管理是重点，本工业园区的卫生涉 及到道路，厂房，工业园区，办公区等公共区域，以及外墙，只有通过专业的管理和不懈 的努力，才能从根本上展现项目的良好面貌，同时园区内的绿化的养护要达到茂盛，常绿， 无死苗，无杂物，辅助性的展现项目的良好形象。 ，设施，设备及物业本身的管理，使工业园物业保值，增值 另外，该项目的设施设备齐全，我们在管理中，重点是强调专业管理，使其使用寿命 增长，从而达到保值增值的目的。 ，树立管理公司自身良好形象，使该项目成为口碑 该项目我们将从自身人员形象上下功夫，狠抓威武文明及职业化的特色管理，文明执 勤，优质服务，从根本上树立良好形象，给到工业园的人留下良好印象，并为管理叹服， 使工业园因我们的管理服务增加附加值。 五、五大措施 : ，根据该项目特点，在治安管理上充分强调人的因素，所有保安管理员由物业服务 中心统一指挥调度，强调多重结合，即流动岗与固定岗相结合，全面防范与重点防范相结 合，保安管理与其它人员相结合，白天外松内紧与夜晚严密相结合，小围合与大围合相结 合。在物防上加强对物品进出管理，提高防范能力等，结合物业服务中心统一管理，快速 调度，确保治安万无一失。 ，精心养护园林绿化，实施垃圾分流，加强环境文化建设和环保建设。针对该项目 的现状要求，我们将设置环境管理部 （ 环卫，绿化 ） ，养护工业园内园林绿化和管理好区域 卫生，以保障工业园区环境优美，干净整洁。第一 : 维护保养好工业园区绿化，使其保持 常青，常新，始终焕发勃勃生机 ; 第二 : 加强和引导环保意识的教育，使每位到工业园区的 人员都自觉爱护区内环境 ; 第三 : 垃圾分类收集，建立回收系统 ; 第四 : 开展环境文化建设和 环境形象建设。 ，保证车辆有序停放。为防止车辆乱停放现象，我们将对使用人进行引导培训与现 场温馨管理，提示相结合，对其讲理无效之后，给予处理，最后达到整齐，规范停车和秩 序井然的目的。 ，实行大围合整体管理与小围合局部管理相结合的管理方法。这种方法体现在人员 安排，治安，消防，卫生设施，设备管理等各方面。我们以物业服务中心为指挥机构统一 集中管理，同时每块区域设班，组长负责各自具体业务，各单项业务又设管理人员检查跟 踪，做到有条不紊，规