总结谈单技巧.docxVIP

关于室内设计谈单的学习总结 从上周开始，已经旁听了师傅好几次的谈单过程，到现在我 认为是时候进行一次总结了， 将自己的一些看法以文字的方式表 达出来。 第一点：根据观察我认为，谈单是否成功的第一要素应当归 结为一个设计师的自信心，是否有足够的信心去让业主认可自己 这个人，其次就是接受自己的方案。 当然在这过程中自信也不是 说空穴来风，它是以设计师以个人知识为基础而建立起来的自 信。（此段主要强调作为一名合格设计师，一定要具备相当强的 专业素质，以及优秀人格魅力。首先要尝试靠自己的专业知识和 优秀的人格去征服客户，得到客户的认可，而不是靠：所谓的“忽 悠”）。 第二点：能够准确的分析出客户心理最真实的想法， 按照客 户的想法再结合自身的专业知识切实的解决客户所担忧的问题， 打消客户的疑虑，因为如果作为一个专业的设计师在客户和自己 进行交流了以后还不知道客户的需求， 那么这时候从设计师的角 度来看，这种情况显然是十分被动的， 基本在客户心里不会留下 什么好印象，当然也就谈不上签单的可能性了。 所以我认为一个 合格设计师必须要具备一定的心理学知识，要及时准确的揣摩出 客户心理最真实的想法。（此段主要强调，作为一名合格的设计 师，要具备一些理智的分析、判断能力，以及还需要对心理学有 一个认识）。 第三点：必须对材料以及相关施工工艺有一个很详细的了 解，以便在客户询问时，能够及时的进行一系列正确的推荐，争 取在客户心目中留下一个“我们很专业，和我们合作是正确选择” 的印象，如果能在客户心目中留下这么一种美妙的印象， 那么我 认为离成功签单已经不远了。（此段主要强调作为设计师自己基 本功一定要扎实，专业范围内的知识都需要去学习， 需要不断的 进步，来保持自己的竞争力）。 第四点：必须具备一定的突发事件处理能力，因为很多事 情不可能完全按计划行事的， 因为意外常常都猝不及防， 我们要 做的就是当尴尬的意外发生时， 我们能够合理的进行处理， 不至 于当一些计划之外的事情发生的时候显得不知所措， 这种情况也 是十分被动的。所以具备一定的突发事件处理能力， 这也显得尤 为重要。当然不论结局是什么样，我们都还是需要在做事以前， 理智的进行一些计划，，虽说计划赶不上变化，但是如果连计划 都没有，当变化来临时可想而知，一定会显得更为不知所措。（此 段主要强调设计师的应急能力，及良好的心理素质） 。 第五点：设计师一定要真诚，在任何时候都要秉着负责任 的态度，去为每一位客户服务。这是毋庸置疑的，诚信乃立人直 奔，毕竟从古至今，关于诚信的价值观，从来都不会有人去质疑 因为这不论是工作也好生活也罢， 他都是我们做人的一项行为准 则，是需要我们体现在行动上的， 而不是挂在嘴边犹如空洞的誓 言显得那么苍白无力。(此段主要诠释作为一名设计师，对自己 的行为，是需要有一个要求的，不能放纵自己，待人一定要真诚 且显得热心，而不是显得虚伪，不仅仅是对客户真诚，对所有人 都需要以诚相待，以礼相待，不管别人干什么的、什么背景，都 需要去尊重别人，在某些事物上，不要把自己的眼睛带上一副“有 色眼镜”。禁忌虚伪，因为事实上谎言它永远都是谎言不可能成 为真相，“所有谎言在现实和真相面前是站不住脚的”)。 向卿 2015 12 15 21:18 办公室卫生管理制度 一、 主要内容与适用范围 ?本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。 ?此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理 二、 定义 1 ?公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫； 2?个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。 公共区域环境卫生应做到以下几点： 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明 一 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。 4 ) 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。 保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。 保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。 7) 垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。 办公用品的卫生管理应做到以下几点: 办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。 办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。 3) 办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等，应放在办公 桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。 4) 电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。 5) 报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。 6) 饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛