社区与物业公司的互动关系及问题解决建议.docxVIP

。 社区与物业公司的互动关系及问题解决 建设和谐社会的基础在社区；当前影响和谐社区建设 80% 的问题来自物业服务。物业问题成为当前一大社会热 点、焦点问题，也是关系民生的人民利益问题，需要引起以 为人民服务为宗旨的各级政府的高度重视。建设和谐社区， 迫切着力解决物业服务问题；只有提升物业服务质量，才能 为建设和谐社区打下坚实基础。 一、突出的物业服务问题及危害 （一）物业公司的问题 1、物业公司服务质量问题。 卫生不好。烟头、废纸、狗粪、树枝等随处可见。总体 卫生状况已不及街道管理时的卫生。 安全问题。业主丢过摩托车、自行车、轿车被破坏等。 绿化问题。草及树质量很低，种植及管理问题大，新植 树后，挖出的石块不清理， 压在草地上； 不及时剪枝、 补植。 服务不及时。漏水、天然气、门把手坏了等。按照规定 在一小时到达，而实际上有的过了几天物业才去修理。 缺乏负责心。保安、保洁人员及小区内在草地行走，已 被践踏出小道，物业没有人来管理。对有的业主将公共人行 地圈为养狗圈的行为不制止。对外来出租户在小区内收垃 -可编辑修改 - 。 圾、放垃圾不制止。 对乱建、乱搭行为不制止，不上报；对乱放自行车、摩 托车、汽车，乱挂衣物不制止。 对业主要求不及时解决。如电子门损坏、漏水等问题， 不及时修理。 2、物业公司侵权违规行为。 如：不经业主或业主委员会同意，擅自与其他公司签定 协议在物业服务的小区内施工；擅自在物业服务的小区内开 展商业活动；开发商及物业公司擅自违规同意业主改变车 库、储藏间结构；越权擅自将小区草地改为停车场；越权擅 自挖去草地改栽花；由此造成房屋质量隐患和设施及环境破 坏。也不向业主报告物业服务费用使用情况。 3、影响小及业主安全问题。 车库、储藏间被改变用途。有开保健室、理发室、小卖 店、小吃店、修改店、冼衣店、超市、缝纫店??可谓五花 八门。上述行为，都属于违法、违规行为。 进出小区的大门不封闭，小区开后门、开侧门，随意进 人、进车，包括重载车和出租车、收垃圾车。 （二）房地产开发商的问题 1、没有按照规定为业主提供 2% 用房。 《物业管理条例》 第六十四条规定： 违反本条例的规定， 建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管 -可编辑修改 - 。 理用房的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责 令限期改正，给予警告，没收违法所得，并处 10 万元以上 万元以下的罚款。 2、房屋质量问题。 主要有： 墙体长毛及长斑、 房顶透风、 窗户透风及漏水、 烟道及下水返味、道路积水等。 3、多收费问题。 按揭贷款的律师费、公证费，应当由开发商负责；装修 保证金，至今没有返还，按照规定是不能收取的。 4、其他问题。 扩大公摊面积，学校、托儿所、老人活动场所等公共设施没兑现问题，越权擅自同意业主违规改造车库、储藏间而挪作它用问题，擅自改变小区规划设计问题等，也不同程度地存在着。 此外，还有其他系统的问题。如供热质量低等。 （四）少数业主的问题 不遵守建筑规则，不遵守《业主公约》 ，不遵守法律法规。私扒乱建， 不服从管理， 干扰其他业主的正常生活秩序。也有无理由不交物业费的问题，如华北小区、黎华小区就有部分物业费收不上来。 （五）由此造成的严重危害 小区物业服务质量每况愈下，存在诸多现实问题，并潜 -可编辑修改 - 。 在着一些重大隐患。主要是： 1、存在重大安全隐患。 有些店已扒门、扒窗、扒墙，破坏建筑质量，对楼房质 量及安全造成隐患； 开办的各种店，多数都已住人，通过私拉电源、私接自 来水、私接暖气、也有的用电暖气，既对消防等安全不利， 也因为偷用、 用水、用气，造成国家利益或业主利益的损失； 小区内成为垃圾站，给业主带来潜在疾病危害； 车库、储藏间随意出租，任何人可以自由出入小区（华 北小区、黎华小区） ，不是封闭小区，由此对业主财产安全 造成危胁，已有业主丢过摩托车、自行车等物品。 2、降低业主生活质量。 如黎华小区不封闭，乱改变车库、储藏间、住宅用途， 给业主带来人身、财产、火灾等安全隐患，并因此降低了小 区的品质，影响业主的工作效率和心理健康。 3、影响和谐社区建设。 现在，业主与房地产开发商、物业公司的矛盾很大。经 常由于房屋质量、物业服务质量而引起冲突。有的被物业公 司弃管，小区卫生环境及秩序很差。 4、影响党和政府形象。 现在，政府职能部门在小区管理上， 基本处于真空状态。 业主们是一个弱势群体，向政府连续多年反映问题，多数石 -可编辑修改 - 。 沉大海。业主们在问：政府职能部门为什么不负责？谁该对业主负责？谁来保险他们的合法权益？ 二、解决物业问题及社区居委会和物业公司之间协调的 方法 社区居委会和小区物业公司都是城市建设管理的最基层单位，是城市管理工作的重要组成部分，它们既是住宅小区居民日常生活