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系统维护专员岗位说明书 编号：部门-编号 部门名称: 用户中心 职位名称: 系统维护专员 职位编码: 职位级别 P2 直接上级 用户中心主任专员 直属下级 职位分类: □管理类 FORMCHECKBOX 专业类 □操作类 审核人 日期 职位设置目的: 请简单、准确总结该职位存在的目的及对公司成功的独特贡献 主要负责用户中心语音系统建设、维护、升级扩容、系统开发对接及电脑资产运维管理。 关键职责：请列出本职位最关键的角色和职责，不要超过8项。并估计用于该项职责的时间百分比 。 (请确保时间总额是100%) 1、用户中心系统运维。 40% 2、用户中心系统需求优化处理 30% 3、用户中心系统改造建设、规划。 20% 4、用户中心电脑资产运维。 10% 资历要求: 请选择或列出本职位最适合的教育背景、专业、经验背景和资格证书（不是必填） 教育 □ 初中及以下 专业要求 计算机电子与信息专业或软件工程 □ 高中/技校 □ 大专 工作经验 1、有大中型企业系统运维经验 2、有一年及以上的java、js开发经验 3、有一年及以上的电脑软硬件运维经验 FORMCHECKBOX 本科 □ 硕士 资格证书 □ 博士 资格要求: 请选择或列出本职位在下列因素的要求 专业知识 请列出职位所需的学科知识、技术知识以及掌握知识的深度 1、了解家电行业的售后体系、熟悉客户服务体系知识、CallCenter IT行业的行业知识； 2、掌握java开发技术、oracle/sqlserver等数据库软件使用； 3、熟练掌握office、主流callcenter系统架构、CSS售后系统业务及架构； 4、熟练掌握电脑软硬件运维技术。 业务专长 请列出任职者对哪些业务需要了解以及对行业的了解程度 1、熟悉用户中心系统架构及特点 2、熟悉用户中心系统领域前端技术 3、熟悉eclipse java、js开发及数据库的使用 工作经验 请列出担任此岗位需要具备哪些经验，工作经历要求 1、有大中型呼叫中心2-3年系统运维经验。 2、有一年及以上的java开发经验。 3、有一年及以上的电脑软硬件运维经验。 能力要求 请列出担任此岗位需要具备哪些素质和能力 1、了解家呼叫中心系统技术、架构及运维特点。 2、懂得java、js开发，有一年及以上的开发经验。 3、熟悉电脑软件硬件安装配置维护 未来发展 未来该岗位人员的职业发展方向