美容院管理制度5篇版.docxVIP

《美容院管理制度》 美容院管理制度（一） ： 美容师行为准则 美容院接待礼仪管理制度规定， 美容师应着重仪容仪表， 上班务必身着工装、 佩带工号牌和统一规定的发夹，工装务必持续洁净、齐整 ; 上班前务必化淡妆，当 班期间持续面色自然、面带微笑、大方得体、庄重自信的职业形象 ; 上班不得佩带 手饰、不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，务必佩带洁净口罩 ; 在上班 时不准做出不雅行为 ; 上班不准吃有异味的食物 ( 如大蒜等 ); 不准吃零食、干私活 ( 如洗衣、织毛衣、编织小玩具等 ) 。 职工上班一律要使用标准普通话， 禁止用服务忌语 ; 职工上班接待顾客或接听电话，务必按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客眼前讲一些有损会 所形象的语言 ; 职工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应实时请示汇报。职工与顾客谈话态度要平和，不卑不亢，自觉控制 语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路 ; 与顾客同行时，应让顾客先行等。 美容师工作守则 怎样做好美容院人事管理 ?重点是要严格美容师工作制度。 美容师上班一律不 准身上携带手机进入会所服务地区， 不准用会所电话接打私人电话 ; 房间服务灯亮 时，除顾问、技术主管辅助美容师开展工作外，其他职工不得擅自闯进房间 ; 上下 班交接班时，美容师务必把职责范围内的设备、设备、工具、容器、仪器、钱物 及达成任务状况交接清楚 ; 美容师不得在会所服务地区内会见亲友 ; 严禁窃取任何 属于美容院或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩 ; 不得在美容院经营地区内， 追逐嬉戏，吵嘴打斗，大声吵闹等。 美容师值班制度 据美容院店务怎样管理规定，美容院美容师为两班倒工作制度。美容顾问、 美容师分为 A、 B 两个小组，工作轮班履行。美容师划归顾问组组长领导 ; 各组美 容师、顾问要听从收银员每天的安排，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅大 门旁站岗候客，顾问可坐岗候客 ; 各小组的顾客优先由各小组美容师服务。 A 组美 容师上早班应在一楼营业厅候客，如一小时内仍没有等到顾客的，在见告收银员 后方可坐岗 ( 直到等到顾客为止 ) ，同时收银员应实时用内机通知 B 组美容师到地 营业厅站岗候客，每 30 分钟由收银员叫人换岗一次 ; 美容师轮换站岗，因工作或 其余状况需要离岗时，务必预先见告收银员，并填写好起止时间，方可离岗，否 则视无效站岗 ; 美容师每人每天除正常轮牌站岗候客外，务必站满一个半小时 ( 含 一个半小时 ) ，没站满的次日补站等。 美容院管理制度（二） ： 美容院管理制度 一、仪容仪表 1、职工应着重仪容仪表。 2、职工上班务必身着工装、佩带工号牌和统一规定的发夹。工装务必持续洁净、齐整。 3、职工上班前务必化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红） ，当班期间持续 面色自然、面带微笑、大方得体、庄重自信的职业形象。 4、职工上班不得佩带手饰（如手链、手镯、戒指等） 。不准留长指甲，不准 涂指甲油。给顾客服务时，务必佩带洁净口罩。 5、职工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或大声吵闹等不雅行为。 6、职工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等） ；不准吃零食、干私活（如洗 衣、织毛衣、编织小玩具等） ；不准在工作地区内（不含职工食堂）吃早 ?、晚点。 二、言谈举止 1、职工上班一律要使用标准普通话。 2、倡导礼貌用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。 3、职工与顾客谈话态度要平和，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。 4、职工上班接待顾客或接听电话， 务必按照会所规定的流程及话述开展工作。 不准在顾客眼前讲一些有损会所形象的语言。 5、职工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应实时请示汇报。 三、工作守则 1、职工上班一律不准身上携带手机进入会所服务地区， 不准用会所电话接打 私人电话。 2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管辅助美容师开展工作外，其他职工不 得擅自闯进房间。 3、职工凡在会所内拾到顾客钱物， 务必纹丝没动将钱物上交会所行政部办理。 不准私藏、私分或私吞。 4、职工要树立当家作主，节俭节俭的新风俗。上班做到人走灯灭，人离笼头关，不无故浪费水、电和燃气。 5、职工不得在会所服务地区内会见亲友。 6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。 7、严禁泄露会所商业信息、财务机密及经营状况。 8、职工不得在会所经营地区内，追逐嬉戏，吵嘴打斗，大声吵闹。 9、禁止职工利用工作之便，向顾客牟取个人利益，不准理解顾客礼物或收取小费。 10、职工不得在会所擅自会合、张贴标语，进行非法