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2018 年度销售总结及 2019 年工作计划 亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档 2018 年 度销售总结及 2019 年工作计划，这篇文档是由我们精心收集整 理的新文档。 相信您通过阅读这篇文档， 通过我们大家思想的碰 撞，一定会激发出您写作的动力。还有， 阁下能将此文档加入收 藏或许转发出去， 是我们莫大的荣幸， 更是我们持续前行的动力。 本文是为大家整理的，仅供参照。 2018 年即将过去，在这快要一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获， 邻近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于吸取教训， 提高自己， 以至把工作做的更好， 自己有信心也有决心把明年的工作提升一个台阶。 下面我对一年的工作进行简要的总结。 今年我任公司销售部副经理， 负责公司工程组， 在公司任职期间，我不断的学习产品知识， 并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场经验， 现在对钢铁行业市场有了更为深入的认识和认识，能够清晰、自如的应付各样客户的各样问题，正确的把握客 户的需要， 与客户成立了优异的交流渠道， 渐渐取得了客户的信 任。经过我的不懈努力，取得了多为成功的客户资源， 对自己的销售任务铺垫了坚实的客户基础。 而且在不断的学习知识和积累经验的过程中， 自己的能力、 业务水平都比以前有了较大幅度的 － 1 － 提升。 虽然一直在从事销售工作， 有一定的销售知识与经验， 但比 较优异的成功的销售管理人才， 仍是有一定距离的。 本职的工作 做得不好， 感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上， 对销售人 员的培训，指导力度不够， 影响销售部的销售业绩。 这是我需要 提升的重要方面之一，下面我就对我以及部门 2017 年的工作进 行总结。 部门工作总结 在 2018 年一年的时间中， 经过工程组全体职工共同的努力，达成工作如下： 1、累计客户位 ; 2、实现销量吨 ; 3、实现回款万元，回款率 %; 4、详尽列举各个工程项目销售明细： 从销售业绩上看， 我们的销售量较去年有了下滑， 这不单是市场大环境的影响， 更有我们工作做得不好的多种因素， 销售工作在 2017 年我们仍是有好多失败的地方，有待我们大家一同努力，去改良去完善。 客观上的因素虽然存在，可是工作中仍是存在的一些问题， 主要有以下几方面： － 2 － 1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜见量上比较少， 以至于客户潜力开发工作阻滞不前， 客户拜见工作总体来说做的 不好，这是销量没有提升的一个重要原因， 也是我们需要改良的 方面之一。 2、与客户交流不够深入。销售人员与客户交流过程中，不 能把公司产品的实际情况给客户解说的十分清晰， 有时不能真实 的认识客户的想法和意图， 对客户提出的某些建议不能做出快速 的反响。在传达产品信息时不认识客户对我们的产品有多少认识 或接受到什么程度，对销售工作造成了不良的影响。 3、工作没有一个明确的目标和详尽的计划。销售人员没有 养成一个写工作总结和计划的习惯， 销售工作处于放任自流的状 态，进而引发销售工作没有一个统一的管理， 工作时间没有合理 的分派，工作场面杂乱等各样不良的结果。 4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责 任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。 市场局势是严峻的。 技术发展飞速地今天， 假如没有把销售 做好，没有抓住这个机会， 我们很可能失去这个蓬勃发展的时机。 因此我们要积极做好销售工作的调整， 以积极的心态迎接来年的 工作： 2018 年我们要把下面的几项工作作为主要的工作来做： － 3 － 1、成立一支熟悉业务，稳扎稳打的销售团队。 人才是公司最可贵的资源， 一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员， 成立一支具有凝聚力， 合作精神的销售团队是公司的根本。 在明年的工作中成立一个和睦， 具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓，分别利用不同渠道开展销售工作。 2、完善销售制度，成立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是公司的老大难问题， 销售人员出勤， 见客户处于放任自流的状态。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性， 对工作有高度的责任心， 提高销售人员的主人翁意识。加强销售人员的执行力，进而提高工作效率。 3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习 惯。 培养销售人员发现问题， 总结问题目的在于提高销售人员综 合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的见解和建 议，业务能力提高到一个新的品位。 4、成立新的销售模式与渠道。 把握好现有的石油、石化销售渠道， 做好完善的计划。 同时 开拓新的销售渠道， 利用好公司现有资源做好电话销售与行销之 间的配合。 5、销售目标 － 4 － 今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的票据。 根据公司下达的销售任务，