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精品文档 精品文档 PAGE PAGE60 精品文档 PAGE 《2小时品牌修养》 作者：邓德隆 详解王老吉成功之道： 2小时品牌修养 序一 世界第一品牌为什么长期属于可口可乐？所有公司家，都应当反复提问并深入思考这个问题。 “事实上，可口可乐销售的只可是是很容易仿造的糖水，如果不是因为在大众心智的可乐阶梯上占有了首位，并因此代表 了美国价值，它怎么可能创造出如此高的市值？”《美国投资研究》终于发现，能解释这一切的是定位理论：商业不是产品之战，而是顾客心智之战。随之，摩根士丹利将此原理应 用于投资行业，信奉“最好技术的产品不一定胜出”的心智原则，借助“简洁，但有时和直觉相反的指引，我们取得了实际的成功”。 彼得·德鲁克自 1954年开始，终其一世都在说：公司存在的 唯一目的是创造顾客。我则花了40多年时间，来告诉全球的公司人士怎样创造顾客：重点在于经过精确定位获得顾客心智的认同。定位观点虽然甚为纯真，但人们很难认识其功能之强大。在日益发达的商业和竞争中，产品差别总是很容 易被模拟和跟进，而心智认知很难改变。一旦你在顾客心智中占有了优势地位，不单生意会源源而来，而且这也是公司唯一可靠的长期竞争优势。自然，如果你不懂或不会使用这一原则，无疑将把时机拱手让给竞争者。 那么公司用什么进入顾客心智并占得优势地位呢？那就是品牌。公司家须切记，顾客心智中不存在公司，只有品牌。公司无法将整个组织装