美容院店长岗位职责说明书.docxVIP

美容院店长岗位职责说明书 美容院店长岗位职责说明书 ( 一) 总职责要求： 对本店平时经营、人员管理及店内所有设备的安全负有 主要责任保本店平时经营规范化、效益化、安全化。 一. 销售任务 1. 店长需率领全体人员达成企业每月下达的销售 / 服务 任务。 对下达到店的每月销售 / 服务任务，需根据岗位实际，分摊到各组，并指导辅助组长将任务合理分派到各组成员。 二. 业务工作 适时根据时间、特定假日等时机，拟订出不同的促销策略，报总经理批示后实 娴熟掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作 流程和不同的折扣点 ; 娴熟进行全店仪器的操作指导，并熟 知仪器的性能和原理。 三. 人员管理 对各组员工平时的考勤进行监察，如有违犯考勤规定的应按相应条款处分。 合理安排员工加班。 随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监察，并现场打分，如有问题当场纠正。 辅助财务做好收银管理工作，每日、每周、每月准时 对美容顾问的出入账单进行审核。 实时办理客户投诉，防止事态扩大。按照企业规定对相应人员做出办理建议，上报总经理后履行。 做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作，为企业持续发展打造牢固的管理骨干平台。 美容院店长岗位职责说明书 ( 二) 全面负责本店的总体事务，和全体员工共同努力实时达成确定的各项目标。 拟订本店的管理目标和经营目标，包括拟订各样规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监察贯彻履行。 成立、健全本店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。协调各部门之间的关系，使本店有一个高效率的工作体系。 健全本店的财务制度，阅读并剖析各样财务报表，检查剖析每月营业情况，监察财务做好成本控制，财务估算等工作。检查收支情况，应收账款和应付账款等。 定期巡视公共场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，实时发现问题，解决问题。 培养人才，指导各部门的工作，提高本店的整体服务质量和员工素质。 加强本店的维修保养工作和本店的安全管理工作。 选聘、任免本店各部门主管、 领班、发型师、 美容师、足疗师、保健师、财务、收银等人员，决定本店机构设置， 负责本店管理人员的录用、查核、奖惩，晋升等。 关心员工，言传身教，使本店有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去达成本员工作。 美容院店长岗位职责说明书 ( 三) (1) 解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才 拟订工作计划，分工明确，辅助员工实现目标，美容师的技术和销售能力 剖析顾客的建议，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改良服务的方法，言传身教，履行服务承诺 定期认识客源拓展情况和市场竞争动向，并剖析局势，拟订对策 订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持优秀的纪律 督导平时工作，保证美容院各环节的正常运营和高质量的服务 选择优质的产品为顾客服务，保证产品效果优秀，质量稳定，物有所值 合理布置院内设备，尽可能方便顾客 定期培训员工，以提高服务素质 依据市场情况，拟订合理的收费价钱 明码标价 ( 包括护理项目、产品 ) ，树立优秀的口碑 播放令人心情舒畅的音乐调节气氛 负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行 为查核和监察 美容院店长岗位职责说明书