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精心整理 日本企业：让员工自己打扫卫生 杰克·韦尔奇说：“健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源。”当今， 企业的竞争已经渗透到文化层面，企业文化成为决定胜负的一个重要因素。 企业文化反映了一个企业的价值观，体现了该企业与其他企业的差异和存在价 值，内涵由价值观、行为准则、企业经营管理哲学、经营理念、企业精神等涵盖企 业经营行为中各个侧面的内容所构成。然而，谈到企业文化，往往会让人想到企业 的形象设计，例如，做了什么树立形象的大事，花费巨资改善办公环境，提高职工 福利等举措。企业管理者常常忽略了企业文化是应该渗透到企业管理中每个细节的， 从细小之处更能体现企业的文化。 如果你参观过日本的中小企业，会惊奇地发现很少有企业雇佣专业的清洁工打 扫卫生。小到擦拭办公桌，清扫地板，大到草坪的修整，都由本企业员工自己完成。 打扫卫生事情虽小，从中却能体现日本中小企业的管理方式和企业文化。首先，通 过让员工自己动手打扫卫生，企业可以在节约开支的同时，树立员工爱护和维持周 边环境的意识。同时，通过大家的共同协作，使公司保持一个清洁、有序的环境， 也增加了员工之间的凝聚力和团结意识，增强了员工对企业的归属感。日本企业的 员工跳槽率只有 5%，低于美国和欧洲，也低于我国的平均 11%。这和日本独有的企 业文化形成了员工对企业的强烈归属感不无关系。 其次，由员工自己打扫卫生也并非一件简单的事情。擦拭办公桌、清扫地板、 清洁卫生间这些每天都要做的清洁工作，看似简单，却具有不同的劳动强度。如果 这些工作疏于管理，单靠员工的自觉性来维持的话，往往就会陷入“三个和尚没水 精心整理 吃”的局面。所以，在日本的中小企业，员工进入企业工作时就被告知，每天清晨 要在规定的时间之内打扫好卫生。做卫生的分工也很明确，规定每周每人的清扫内 容和区域，定期轮换。这样，如有员工没能按时、很好地完成自己负责的那部分清 扫工作，就会一目了然。这种把问题暴露在众人面前的做法，会督促大家准时出勤 并完成好清洁工作。 同时，每周轮换，解决了因劳动强度不同而使员工感到缺乏公平感的问题。 反观我国的很多企业，却是请物业公司来打理卫生，这样无疑会增加企业的费 用支出。即使是由员工自己打扫，也往往靠自觉性来完成。常常会形成“早来的人 多受累，晚来的人不受累”的局面，久而久之会使清洁卫生流于形式，使大家不重 视卫生环境的清洁和保持。同时也不利于培养员工之间和谐相处，团结协作的精 神。 细微之处见管理，日本中小企业在细节上体现出的管理理念，很有借鉴意义。 好的管理应该使每个员工能力得到充分发挥，并使企业的成本和费用降到最低点。 这就要求企业的管理者从小事入手，建立合理的规章制度，引导员工以提高工作效 率，降低成本费用为己任，从而达到建立良好企业文化，增强企业凝聚力的目的。