护士职业礼仪及沟通技巧.pptVIP

护士职业礼仪及沟通技巧 微 笑 松：面部肌肉放松 翘：两嘴角微微上翘 齿：可微露或不露出牙齿 声：尽量不发出声音 心：内心要有一种如沐春风的感觉，这也是最关键的一点，只有内心的温暖才能使微笑更加自然、更加亲切、更加令人愉悦。 站立有相 落座有姿 行走有态 举手有礼 举止要求 体态 站 姿 站立是人最基本的姿势，优美、典雅的站姿是一种静态美，它是一个人良好气质和风度的表现，是医务人员礼仪要求的基本功。主要分为： 基本站姿 标准站姿 沟通站姿 适用于同事之间交谈 适用于迎送患者、前台导诊、科室大查房、早交班 适用于与患者沟通与交流。 点头礼：保持挺拔站姿，颈部放松，上身微微前倾约5~