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护患沟通技巧课件 护患沟通技巧 肿瘤中医张佩佩 一、护患沟通的定义 护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程。所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。 二、护患沟通的意义 1. 收集信息 2. 证实信息 3. 分享信息、思想和情感 4. 建立信任关系 缩短护患距离 三、沟 通 1.沟通的类型 语言性沟通 指沟通者以语言或文字、类语言的形式将信息发送给接受者的沟通行为。 非语言性沟通 不使用语言、文字的 沟通，它包括的信息