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产品质量问题反馈、处理流程
1、市场质量突发事件处理目的
1.1 向消费者、经销商、媒体或有关政府和行业职能部门及时、有
效、准确地回复公司对被投诉产品的异常质量表现或质量缺陷的态度，
包括已采取和将采用的措施， 获得其对公司解决该投诉的方式和方法的
认可。
1.2 避免消费者和经销商的流失，预防市场投诉升级为公司危机事
件，确保市场顺利、稳定发展。
1.3 使用积极的投诉处理方式，转变消费者、经销商、媒体或有关
政府和行业职能部门对
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