教学管理与服务满意度调查报告.pdf

南京工程学院 2016-2017 学年第 2 学期 教学管理与服务满意度调查报告 为了全面地了解师生对教学管理与服务的满意度， 进一步促进教学管理与服 务的改进，更好地为教学服务，学校在 2017 年 6 月 12 日至 6 月 30 日间开展了 师生对教学管理与服务的满意度评价调查 （以下简称满意度调查） 工作，现将此 次调查统计情况报告如下： 一、概述 本次调查对象为全体在籍学生及本学期全体任课教师。 调查问卷依托专业调 查网站问卷星开展，分别从人才培养方案、课程设置与管理、考试与成绩管理、 实践教学、 校园环境等多方面共计 54个指标展开调查， 指标均为单项选择题， 每 题有 5个选项，即：“优、良、中、差、不了解”，选择的“优、良、中、差、 不了解” 的平均比例分别为 52.21%、29.34%、8.08%、2.42%、7.94%。（详见表1） 本次调查共收集有效答卷 4842份，其中教师答卷 380份，学生答卷 4462份，具体 各个指标调查情况详见附表。 表 1 满意度调查结果统计表 优 良 中 差 不了解 优良率 评价指标平均值 52.21% 29.34% 8.08% 2.42% 7.94% 81.56% 二、调查结果统计 调查结果统计， 各指标各等级所占比例的统计见 《教学管理与服务满意度调 查结果统计表》 （附件1）。以下按相关性原则，将 54 个指标分为人才培养方案 及教学大纲、课程体系、教材、教师授课、课程安排、毕业设计、创新创业、考 务管理与学籍管理、实践教学、就业指导、校园整体环境等 11 个大类，进行归 类统计如下： 1．人才培养方案及教学大纲管理与服务满意度调查 在“人才培养方案”和 “教学大纲管理与服务” 调查中总体满意度较高 （见 图 1）。784 名师生给出了文字建议， 如一部分老师建议： “课程设置为人才培养 1 的总目标服务； 四年的人才培养计划需要有阶段性目标； 人才培养不能机械地仅 以书本知识作为唯一的评价体系， 情商、 智商、能商的综合才是学生在社会上立 足的根本。 ”， “提高人才培养方案中间过程的监督”， “教学大纲是教学运行 的基本依据，一定要靠得住，不要频繁修改，修订需慎重”，“在人才培养方案 上给予二级学院更多的自主性， 减少强制性各学院融合”， “教学大纲的总体方 案需要有每年具体的实施方案支撑， 否则就很空泛。 ”。一部分学生则希望： “多 开放实验室， 多组织企业行”， “分级管理 不同水平学生不同发展方案”， “工 科生学生实际动手能力不足， 建议多开设课程设计类课程， 可以考虑加在周三或 周末”，“其实教学大纲我不关心的，感觉不到重要性，所以不关心，所以学校 要想法让学生知道教学大纲和这个大纲是干嘛的为嘛大纲是这样的要求”。 平均 1.人才培养方案管理 2.教学大纲管理与服务 60.00% 50.00% 40.00%