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员工抗拒变革解决之道 目前由于企业的战略发展转型需要，各个企业开始对内部管理流程做针对性的改革和创 新。但是企业管理流程的改革创新在进入实施执行阶段却经常遇到种种阻力，有些是可预见 的，有些却无法直接预见。有经验的人力资源经理会发现，这些阻力与抵触通常来源于组织 内员工。 新制度流程的执行中，员工以各种直接或者间接的表现形式，抵触变革创新，最常见到 的是将不满的情绪以不同的表现方式发泄到日常工作中。但是人力资源经理无法直接意识 到，当财务进行月报成本核算时才发现成本增加，但是寻找根源的时效缓慢，成本增加的问 题难以准确确定。这给高层管理者的风险压力增加，最终导致变革创新的流产。而事实上经 验丰富的人力资源经理发现，这一切造成的根本原因因来自企业组织内员工的抵触。组织内 的员工为什么对变革创新时常产生抵触或者消极的心理行为表现呢？ 从心理行为方面针对员工对组织变革的态度与反应，简要分析。 员工拒绝变革的主要心理行为特征描述如下： 1）持续性的减少产量，要求增加报酬或要求调职； 2 ）不断发出怒言、争吵或乖戾的行为； 3 ）罢工、无故旷职或怠工； 4 ）寻找各种理由来表示变革将导致无法正常工作，导致工作质量下降； 5 ）产品品质变差； 6 ）工作漫不经心、糟蹋材料，以及冷