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精品文档 物业服务礼仪试题 部门： 姓名： 得分： 一、单项选择题（每小题 1 分， 10 小题，共 10 分）： 1、基本站姿：两脚跟相靠，脚尖展开度，身体重心主要支撑于脚掌、 脚弓之上。（ C） A、35~50 度 B、45~55 度 C、45 度 D、50~60 度 2、物业服务企业的产品是（ B） A、房屋 B、 服务 C、 安保 3、下列是关于递送物品时应该注意的事项，你认为正确的一项是（ C） A、 将尖头部分朝向自己，单手递上 B、 将尖头部分朝向他人，双手递上 C、 将尖头部分朝向自己，双手递上 D、 将尖头部分朝向他人，单手递上 4、低处拾物或取放低处物品时，你认为下列哪一项不正确（ D） A、走近物品 B、单腿下蹲 C、使用蹲姿 D、弯腰翘臂 5、不属于优质的服务要求是（ D ） A、笑脸相迎和礼貌的问侯 B、干净利索的工作作风 C、整洁端庄的仪容仪表 D、高贵华丽的用语 。 1欢迎下载 精品文档 6、礼仪的基本原则是（ A） A、尊重为本 B、规范为本 C、友善为本 D、招待为本 7、本次课程讲述的内容主要是（ D ） A、商务礼仪 B、政务礼仪 C、社交礼仪 D、服务礼仪 8、在职场会面交谈中，注视时间正确的为（ B） A、 为表示尊重，需全程注视 B、整个交往交谈过程的 2/3 C、不能对方看对方 9、为表示尊重和礼貌，远距离跟客户或同事、上级打招呼时应