检测人员行为管理制度模板.docx

第 第 PAGE #页共17页 检测人员行为管理制度模板 Template of behavior management system for testing personn el 检测人员行为管理制度模板 前言：本文档根据题材书写内容要求展开，具有实践指导意义，适用于组织或个人。 便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 为加强现场检测工作管理，规范现场检测行为，提升我 院的专业服务形象，特制定现场检测人员行为规范。 一、现场检测人员行为规范： 1、 遵守国家法律法规及社会公德，认真执行省局六项禁 令，严格按照院业务流程规定开展检测工作。 2、 现场检测人员必须持证上岗，无检定员证的不得独立 进行现场检测。 3、 先申请后检测，（即先在业务系统中登记现场检测业 务计划，经业务安排和业务调度等流程后方可现场检测），接 到任务后，提前做好准备工作，包括客户信息的确认、应携带 的标准器、工作标准、原始记录、各种业务单据等。 4、涉及多个部门的现场检测，现场组长要认真履行职责， 事先做好召集和协调工作，检测人员必须服从现场组长的管理, 出发前提前10分钟集合，按时出发，不退到，不缺席。 5、 重视并遵守事先与客户约定的到达时间，遇有特殊情 况不能按时到达时，必须立即主动与客户联系解释原因并表示 歉意，同时重新约定到达时间。 6、 团结协作，发扬团队精神，拼车检测时必须服从业务 调度的统筹安排；在检测现场一切从集体利益出发，相互协作、 主动配合开展工作。 7、自觉遵守客户方的各项规章制度，廉洁自律，不得向 客户提出生活方面的不合理要求，现场检测过程中不得办理与 检测无关的事宜。 8、现场检测人员应统一着装，挂牌上岗，所带标准器等 摆放整齐并使用我院标准包装箱携带。举止文明，谈吐谦和， 不讲影响团结及有损我院声誉的言论，不得将与检测无关的私 人物品带入检测现场。 9、 与客户交流、沟通时，要专注、诚恳、耐心，必要时 应作记录；对客户的提问，要回答准确，实行首问负责，力求 让客户满意，自觉维护我院良好形象。 10、 现场检测时应严格按照专业技术要求开展工作，杜 绝不良习惯，认真做好原始记录。原则上不得借用客户方任何 东西，确实需要时必须征得客户方同意，意外损坏时应照价赔 偿。 11、 严格遵守我院与客户已有的约定。检测人员不得在 检测现场与客户讨价还价；如发现检测费异常，应及时通知相 关职能部门进行处理。如业务管理部下达的现场检测业务确实 需要变更检测日期，由检测部门负责人通知业务管理部，由业 务管理部再次与客户协调确认。 12、 现场检测过程中，对《计量器具现场检定/校准委托 合同》中事先约定的内容如有任何变更，必须经客户签字确认。 13、 现场检测结束后，应整理还原检测现场，协助客户 还原被检设备至检测前的使用状态，如特殊仪器暂不可还原的 要告知客户。 14、 现场检测工作完成后，现场组长/业务联系人（签约 人）必须与客户办理检测合同的签单确认，严禁代签。 二、附则 1、 原办法作废，本办法自发布之日起执行。 2、 本办法由业务管理部负责解释。 班组质量检测人员行为规范 1 .工作内容与要求 1.1在班组长领导下，负责质量管理工作。 2提出质量管理工作的长远规划及年度工作计划。 1.3贯彻、执行国家有关全面质量管理的方针、政策，执 行各级质量管理的规章、制度。 1.4指导岗位职工质量管理工作，帮助解决存在的问题。 1.5参加班组质量管理委员会会议，提出质量管理工作存 在的问题和开展质量管理工作情况，贯彻执行会议通过的决议。 1.6负责提出班组年度质量管理教育计划，会同教育人员 开展质量管理教育工作，提高质量管理人员业务水平与全质量 管理意识。 1. 7负责公司质量管理小组的管理工作，组织审定、评议 质量管理小组活动成果，定期召开成果发布会，推广活动成果、 经验。 1.8负责质量信息及质量情报工作、加强收集、整理、反 馈等管理环节，做好登记、分析、处理工作。 1.9负责班组质量管理的数据收集、统计工作，按上级主 管部门要求上报。 1.10参加基本建设、技术改造工程的质量管理检查工作， 按照各种工程有关验收的标准、规范、检查其工程质量。 1.11负责质量管理的各种资料收集、整理工作，并按科 技档案管理规定，按时归档。 责任与权限 2.1对班组的质量管理工作负责，有权检査各岗位职工的 质量管理工作，并提出整改意见。 2.2对质量管理教育负责，有权对不按计划进行教育的岗 位或个人提出批评或处理意见。 2.3有权参加各项基本建设、技术改造、大修理工程的质 量检査与验收工作；在检査中发现达不到有关验收标准的情况, 有权提出整改意见或拒绝验收o 3 .检查与考核 3.1车间主任负责检查考核质量管理岗位的工作。 2接受上级主管部门的检